Initieel bij verzoek om vrijbljvende informatie betrekkelijk lauwe en trage reaktie. Geprobeerd een keer telefonisch contact te krijgen, duurde een half uur met steeds de boodschap `’ u bent de eerst wachtende....” Ik had vanwege deze ervaring bijna afgehaakt, maar de inhoud van het telefonische contact gaf mij voldoende vertrouwen om met Zeetours in contact te blijven en ook uiteindelijk te boeken. Daarna liep alles heel soepel en snel in de communicatie, heel professioneel wat informatie betreft en ook de boeking zelf was snel geregeld.
Verbeterpunten of tips voor Zeetours:
Wees bij initieel contact onmiddellijk alert en behulpzaam.