Minder goede ervaring met concrete vraag over betalingsvoorwaarden/termijn. Wel antwoord op e-mail vraag over stopzetten van optie. Bij optie definitief maken geen helder antwoord, eigenlijk dan geen keuze meer tussen betalen en/of meegaan
Verbeterpunten of tips voor Zeetours:
Beter telefonische verbinding mogelijk maken: 1e keer 38 minuten in wachtstand, later nog een 13 minuten, uiteinedlijk een mailtje met bovenstaande conclusie