In het verleden prima, maar nu is het wat minder. Ik had via de website een optie genomen op een cruise maar zat toch nog wel met wat vragen. Na een telefoongesprek waarbij ik 8 minuten in de wacht heb gestaan kreeg ik eigenlijk niet het gewenste antwoord en werd ik weer terug verwezen naar de website. Daarna was er onduidelijkheid over € 150,= future cruise deposit. Dit hoort verrekend te worden met de aankoopprijs en hoort geen welles/nietes mailwisseling op te leveren.
Uiteindelijk is het na een telefoongesprek wel opgelost maar deze discussie wil ik niet. Ik hoop dat het boeken van een cruise en alle zaken die daar verband mee houden in de toekomst wat soepeler gaan verlopen.
Verbeterpunten of tips voor Zeetours:
De telefonische bereikbaarheid verbeteren.