Blijkbaar is de vraag naar cruises momenteel overweldigend. Op aanvraag via email komt geautomatiseerde reaktie, dat deze binnen enkele dagen wordt behandeld. Telefonische wachttijd ca 30 minuten. Medewerkster aan de telefoon probeert je vervolgens naar de website te verwijzen om daar zelf de boeking te doen. Zij is ook niet op de hoogte van de lopende aanbiedingen bij Celebrity. Voorheen vaker bij Zeetours geboekt en toen betere ervaring gehad.
Verbeterpunten of tips voor Zeetours:
Zorg voor voldoende capaciteit en dat de medewerkers kunnen adviseren over de akties die bij rederijen lopen. Anders kan de klant net zo goed direct bij de rederij boeken.