Tot nu toe goed. Met een grote (?) uitzondering. Na lang wachten eindelijk één van uw medewerksters aan de lijn. Betrokkene wist niet veel, want iedere door mij gestelde vraag door gespeeld naar. En dat kost een hoop telefoontijd. Totdat na nogmaals erg lang wachten de verbinding werd verbroken. Opnieuw gebeld en contact met een vriendelijke (Belgische) medewerkster. Op mijn opmerking dat de verbinding werd verbroken antwoordde ze mij dat ze dacht dat betrokken medewerkster koffie pauze had genomen. En dat kan natuurlijk niet. Je handelt af en pas daarna ga je koffie drinken. Het is dat ik al in een ver gevorderd boekingsprocedure met jullie was, maar anders was dat einde verhaal.
Verbeterpunten of tips voor Zeetours:
Nieuw of in opleiding zijnde personeel goed begeleiden en bewust maken dat de klant nog steeds koning is.
Ik zal jullie bedrijf wel aanraden bij een ander maar toch een matig eindoordeel