Boeking verliep vlot, duidelijke info over de reis.Ook een vlucht bijgeboekt, maar de informatie hierover bevatte nogal wat onvolkomenden.
Verbeterpunten of tips voor Zeetours:
Betreft boeknr. 132 030 49. Wij moesten van Amsterdam naar Santo Domingo via New York. Overstaptijd in NY: 3 uur. Nog eens extra gebeld of dat wel voldoende tijd was (in NY moet je eerst door Immigration en vervolgens je koffer ophalen en opnieuw aanbieden voor de vervolgvlucht). Antwoord: wij gaan uit van minimaal 2 uur. Aangekomen in NY stond er een rij van circa 150 meter bij Immigration en 3 loketten open. Omdat we het niet "begrepen" direct al 40 meter gesmokkeld door niet achteraan aan te sluiten, ondanks veel terecht commentaar van de wachtenden. Drie kwartier later nog eens zo'n 60 meter gewonnen door onder een lint door te gaan met toestemming van een vriendelijke Belg die begreep dat we een aansluiting moesten halen. Door dit te doen waren we net op tijd om het vliegtuig te halen.
De vlucht naar NY werd uitgevoerd door KLM (was eigenlijk geboekt bij Delta airlines-DL9348), alwaar men ook niet goed op de hoogte bleek: tot 2 x toe werd in het vliegtuig verteld dat wie een aansluitende vlucht had gebruik kon maken van de "fast lane". een medewerker van Delta Airlines zou bij de gate staan om daar nadere info over te geven. Bij navraag bleek deze "fast lane" al geruime tijd niet meer te bestaan.
Voor de terugvlucht zou er volgens Zeetours geen probleem zijn: de koffers werden doorgelabeld en je hoefde niet door de Immigration. Onjuist! We moesten weer door Immigration en weer eerst de koffers ophalen en opnieuw aanbieden voor de terugvlucht naar Amsterdam (DL48). De overstaptijd was nu nog korter, maar dank zij een van de weinige vriendelijke en behulpzame medewerkers op de luchthaven JFK werden we zo dicht mogelijk bij de Immigration loketjes geplaatst. We hebben het net weer gehaald, ook omdat het vliegtuig vertraging had.
Kortom, van een ontspannen vliegreis was bepaald geen sprake.
Hopelijk neemt Zeetours deze opmerkingen mee voor volgende boekingen van klanten, want dit wens ik niemand toe.