Nette mensen aan de telefoon. Zeetours neemt nergens verantwoording voor. Weinig oplossend vermogen. Bedrijfsbeleid uitermate teleurstellend. Nog nooit een dergelijk slechte tussen organisatie ervaren.
Verbeterpunten of tips voor Zeetours:
Neem verantwoording. Ben pro actiever. Wel complimenten aan Bart! Zeer vriendelijk en meelevend aan de telefoon. Wil ook meedenken!
Reactie Zeetours:
Geachte heer,
Bedankt voor uw complimenten aan Bart!
Het spijt ons dat u ontevreden bent over de gang van zaken rondom uw boeking. Voordat u uw reservering wilde bevestigen, wenste u dat de rederij aan een speciaal verzoek van u tegemoet kwam. Wij hebben hier graag in bemiddeld en zijn van mening dat wij het mogelijke hebben gedaan om dit te bewerkstelligen. Dit is ook gelukt, echter dit heeft meer tijd in beslag genomen dan gewenst. Zo hebben we telefonisch met u besproken en per mail aan u uitgelegd. Het stelt ons teleur dat u geen begrip heeft voor onze positie, echter we zijn niet in de gelegenheid om u verder tegemoet te komen.
Met vriendelijke groet,
Zeetours Cliëntenservice