Tot mijn spijt moet ik U mededelen dat de ervaring niet al te best is. Ik kan zeggen, al heel wat cruises geboekt te hebben, bij verschillende bedrijven,ook al eerder bij uw bedrijf, maar het nog nooit zo lang duurde (meer als een week) voor dat ik te horen kreeg dat de boeking geplaatst was.
Hiervoor heb ik diverse telefoontjes moeten plegen, waarvoor ik bij elkaar meer dan 2 uur in de wacht!!! stond, omdat er steeds onduidelijkheden in de mails stonden waar ik graag een antwoord op kreeg. Duidelijk was wel dat uw medewerkers niet precies weten hoe het boekingsproces is, daar er verschillende antwoorden gegeven zijn, door steeds andere personen. Dat is jammer en niet nodig, zeker bij een bedrijf dat 60 jaar bestaat. Ik begrijp best wel dat , als het druk is, niet gelijk de telefoon kan worden opgenomen maar iets sneller zou fijner zijn dan steeds te horen dat het druk is en ook per mail geboekt kan worden. Ik wil niet alleen negatief zijn want de boeking is verder goed verlopen en kijk ik uit naar de vertrek datum.
Verbeterpunten of tips voor Zeetours:
Medewerkers leren gelijke antwoorden te geven. En de telefoon eerder opnemen.Bij prijsopgave melden dat de fooien erbij zijn , als dat bij de rederijen moet.