Probeer weer erdoor te komen via de telefoon. Van week heb ik 2 uur en een kwartier in de wacht gehangen. Op mijn vraag zouden ze contact opnemen met de HAL. Dit hebben zij gedaan via de mail ipv met een telefoontje. Zeer waarschijnlijk was er dan al antwoord geweest. Hang nu weer in de wacht of ze aub willen bellen naar de HAL.
Heb ook een mail gestuurd begin van de week en nog geen reactie gehad.
Ik heb diverse cruises via Zeetours gemaakt maar zoals dit heb ik nog nooit meegemaakt! Slechte beurt in het jubileumjaar!!
Verbeterpunten of tips voor Zeetours:
Meer mensen inzetten op het callcenter
Laat weten hoe lang het wachten duurt ipv het is erg druk wilt u toch iemand spreken blijf aan de lijn.
Op het bandje de hoogte van het geluid afstemmen op wat er gezegd wordt. Een te hard en ander te zacht.