De eerste opzet was prima. We hadden een wens, daar kwam een opties uit en die kwam netjes in de mail. Vervolgens moest ik bellen omdat ik een wijziging wilde in de optie. Die was genoteerd, maar toen kwam er geen reactie. Dus nog een keer gebeld, we moesten wachten. Na een paar dagen opnieuw gebeld, omdat de datum van de optie verliep. Deze werd verlengd. Weer wachten, na 2 dagen opnieuw gebeld en toen bleek dat onze vraag nog niet opgepakt was. Daarna verliep het wel weer prima. Maar jammer dat we er 4x achteraan moesten bellen x 1 tot 1,5 uur wachten aan de telefoon.
Verbeterpunten of tips voor Zeetours:
Betere communicatie en op tijd de vragen oppakken.