Als trouwe klant van Zeetours, heb ik deze boekingsperiode als teleurstellend ervaren.
1. Wij wilden tgv ons 50 jarig huwelijk, samen met de kinderen en kleinkinderen (totaal 15 personen) een veilige cruise ervaring hebben en hadden graag tevoren overleg willen hebben met onze cruise agent.
2. Herhaaldelijk telefoneren op verschillende dagen en tijdstippen waren niet succesvol.
3. Met onze (niet professionele) kennis vervolgens zelf een vijftal afzonderlijke opties on-line bij Zeetours gemaakt.
4. gelukkig dat we voor afloop van de optietermijn wél telefonisch contact met U konden maken en aanpassingen mochten bespreken.
5. Eén factuur bleek vervolgens een omissie van havengelden te tonen; hersteld door Uw medewerkers, maar helaas nog steeds twee kleine missers, t.w. mijn voornaam is onjuist gespeld en Flying Blue nummer van één van de reisdeelnemers niet verwerkt.
6. Het was niet mogelijk om in de bevestiging het "persoonlijk wensenveld" in te vullen.
Jammer dat U Uw 60 jarig jubileum niet deelt met ons.
Verbeterpunten of tips voor Zeetours:
Lees bovenstaande en zorg voor betere bereikbaarheid .