Krijg ik te horen dat een 1 kamernummer al door iemand anders was geboekt en er ook geen andere balkonhutten meer beschikbaar waren. Ik kan mijn oudere moeder niet alleen op vakantie laten gaan en voelde me dus gedwongen een 500 euro duurdere suite te nemen. Binnen 24 uur kijk ik op website HAL en blijkt precies dat die kamer en vele andere balkon hutten gewoon nog beschikbaar waren. De ik was behoorlijk boos en heb e-mail gestuurd en ze hebben de boeking aangepast en heb geld teruggekregen. Als je 2 losse hutten boekt misschien beter even bellen?
Verbeterpunten of tips voor Zeetours:
Lange wachttijd met bellen verkorten. Gemiddeld 45-60 min wachten. Referentie as overigens bij de HAL nog langer 1 uur en 45 minuten!