Ik boekte tijdens het Event, maar dat ging niet goed. Ik kreeg een mail met daarin de verkeerde reissom. Dat is met een latere mail hersteld.De link naar een account waar ik de boekingsgegevens kon zien bracht mij op de Duitse! website die, na aanklikken, geen vertaling in het Nederlands gaf. Het is mij niet duidelijk wat hier de bedoeling van is.....volgens mij heeft mijn boeking niets te maken met deze site of zie ik dat verkeerd?
Wat ik in de boekingsgevens niet terugzie,en dat is in eerste instantie wel genoteerd is de wens voor twee aparte bedden, en geen hut op Deck 1. En ik wil meer weten over de excursies.Boek je die vooruit en waar zijn ze te vinden?
Verbeterpunten of tips voor Zeetours:
Boeken op een event is niet handig, informatie verstrekken en boeken aan dezelfde desks werkt niet. Lange wachtrijen vanwege de drukte ook, dat kan vermeden worden.
Onze eerste cruise boekten wij op kantoor na afspraak, dat vonden wij prettig. De tweede op het Event vorig jaar, dat ging wel goed maar door de drukte hadden wij het gevoel niet rustig alles door konden spreken.
Reactie Zeetours:
Geachte mevrouw,
Wij willen u hartelijk bedanken voor de tijd en moeite die u genomen heeft om uw bevindingen aan ons kenbaar te maken.
Uw beoordeling zal worden gebruikt voor het optimaliseren van onze service.
Wij zien dat u inmiddels persoonlijk antwoord op uw vragen ontvangen heeft. Aarzel niet om per e-mail contact met ons op te nemen indien u nog verdere vragen heeft tijdens de voorbereiding van uw reis, we zijn u graag van dienst!
Ons Cruise event is dit jaar zeer goed bezocht waardoor het druk was aan de balies. Wij hopen dat u ons event gewaardeerd heeft. Een afspraak maken bij ons op kantoor behoort nog steeds tot de mogelijkheid.
Met vriendelijke groet,
Team Zeetours