Boeking prima verlopen, prima tekst en uitleg door Ellen Verduijn, helder en overzichtelijk
Verbeterpunten of tips voor Zeetours:
Ons werd duidelijk uitgelegd dat het bedrag van de boeking werd vastgelegd en dat eea via de mail bevestigd zou worden, dit om alles thuis nog eens goed na te lezen, onze rit naar huis van Rotterdam na Maastricht verliep met zeer veel vertraging en eenmaal thuis hadden wij geen zin om nog mails door te nemen, dat was iets voor de dag erna
De volgende ochtend kregen wij een mail waarin werd vermeldt dat er foutieve tarieven zijn gehanteerd in onze boeking en dat de cruise enkele honderden euro's duurder uit zou vallen. Dit viel ons zeer tegen, gewoon zo maar ff een mail sturen. Wij betalen veel geld voor een cruise en op zijn minst verwacht je even een telefoontje over de gang van zaken, het was tenslotte niet onze fout. Na een telefoontje van onze kant dat wij dit niet zomaar accepteren beloofde de collega ons om te informeren of er toch nog iets gedaan kon worden voor ons, dat is ook gelukt, nogmaals fouten kunnen gemaakt worden maar ga dan wel in overleg met de klant en vindt desnoods een middenweg hierin, dit vonden wij een gemis,
maar wij zijn tevreden over de afhandeling
Ps, is het mogelijk om beneden voor het gebouw een klein bord te plaatsen dat jullie er als Zeetours gevestigd zijn, wij hebben erg lang moeten zoeken