Vriendelijke en behulpzame medewerkers, correcte afhandeling conform wens.
Verbeterpunten of tips voor Zeetours:
Meer vragen aan klant over wensen ten aanzien van klant (wij werden ingedeeld in vroege dinertijd, maar hebben altijd een voorkeur voor vrije tijd. Telefonische bereikbaar is zeer wisselend. Wanneer het druk is zou het fijn zijn als je de optie hebt om teruggebeld te worden i.p.v. het zenden van een mail i.v.m. overleg m.b.t. een vraag.
Reactie Zeetours:
Beste Truus,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat onze medewerkers vriendelijk en behulpzaam waren en dat uw afhandeling correct is verlopen. We begrijpen hoe belangrijk het is om uw wensen duidelijk te communiceren, vooral als het gaat om dinertijden en andere voorkeuren. We zullen uw opmerking over het beter afstemmen van wensen zeker ter harte nemen en werken ook aan het verbeteren van onze telefonische bereikbaarheid.
Met vriendelijke groet,
Team Zeetours Cruises