Voor de eerste maal met deze shop een bestelling geplaatst. Afhandeling tot de ophaling van de koerier is ok. Traceerbaarheid van de producten richting klant is niet geactualiseerd met de realiteit of niet duidelijk te volgen. Maakt ook deel uit van snelheid van levering.
Sterke punten
De telefonische contacten van de shop medewerkers bij het behandelen van vraagstellingen en/of vaststellingen ten behoeve van de klant. Ook de fairplay bij het voorstellen van oplossingen bij retourzendingen.