Op de site wordt aangegeven dat bij een bestelling voor 14:00 uur de volgende dag de bestelling wordt geleverd.
Dit is dus niet het geval als het op vrijdag wordt besteld. De bestelling is uitgeleverd door Zilenz en is zaterdag om 04:15 uur aangekomen op het DPD depot. Echter de DPD levert niet zaterdag bij een DPD classic levering dus een zaterdag thuis blijven en tevergeefs wachten op de levering is het resultaat. Dit valt onder foutief voorlichten van de klant en moet volgens mij aangepast worden op de site. Bestellen op vrijdag is leveren in de volgende week en niet de volgende dag.
Over de geleverde artikelen kan ik nog niet oordelen omdat deze zaterdag niet zijn geleverd.
Reactie Zilenz:
Beste meneer,
Onze dank voor uw zeer terechte opmerking.
Wij betreuren het dat u verkeerd door Zilenz bent geïnformeerd, dit is nimmer de intentie. Wij zullen dan ook de teksten - zowel op de webshop als in de bevestigingsmail - zo spoedig mogelijk aanpassen, zodat hier in het vervolg geen onduidelijkheid over kan bestaan.
Nogmaals, onze dank voor uw concrete feedback. Mede door uw input, maken we de webshop steeds een stukje beter.
Met vriendelijke groet,
Rianne - Zilenz.nl