Voor leveringen in België wordt transport uitbesteed aan een Nederlandse transporteur die op zijn beurt uitbesteed aan een Belgische transporteur. Communicatie verliep daarom moeizaam, levering pas op dag 4 ondanks ‘volgende dag verzonden voor 14u’. Er is geen leveringsbelofte dus, enkel een verzendbelofte.
Sterke punten
Materiaal was zeer ok.
Reactie Zilenz:
Beste,
Bedankt voor uw feedback. We zijn op de hoogte van dit probleem. Helaas heeft onze transporteur sinds enkele weken een nieuwe Belgische partner waarbij de leveringen iets langer duren dan we gewend waren.
Wij delen uw mening en vinden het ook zeer vervelend dat uw bestelling later geleverd is dan de bedoeling was. We hebben dit doorgegeven aan onze transporteur in de hoop dat zij iets met deze informatie doen.
Nogmaals bedankt voor uw bestelling en beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Gerard
Zilenz.nl