Telefonisch matig bereikbaar. Degene die opneemt heeft geen productkennis. Helaas word je niet gelijk doorverbonden met iemand die dat wel heeft. Je wordt later teruggebeld. Of ze beloven te bellen maar krijg je antwoord op de mail terwijl jij op een telefoontje wacht. Ik had een proefverpakking later meer als 7,5l verf besteld maar de rekening werd niet automatisch aangepast. 2 keer voor moeten bellen. Op de web site heb ik 2 keer problemen gehad om mijn bestelling te betalen. De eerste keer kreeg ik, na telefonisch overleg een mail met de rekening die ik vooraf moest betalen, de 2e keer kreeg ik het product al opgestuurd zonder betaling vooraf. Ik ging er eigenlijk vanuit dat ik nog niets besteld had. Mijn advies; neem wat meer mensen aan met kennis van zaken. En maak de website gebruiksvriendelijker.
Sterke punten
Het product is goed
Reactie Zinka.nl:
Wat ontzettend jammer dat u, uw aankoop zo heeft ervaren.
Zinka vind klanttevredenheid ontzettend belangrijk.
Uw kritieken nemen we dan ook zeker mee in het verbeteren van onze service.
Hopelijk mogen we het nog eens opnieuw proberen, zodat we ons opnieuw kunnen bewijzen.