Afspraak gemaakt met storingsmonteur twee keer, zou maandag komen.Die kwam niet klantenservice weer gebeld wisten er niks van ,nieuwe afspraak maandag, weer zitten bellen je raad t al die kwam niet,sprak een zeer onvriendelijke vent verwees me naar woningbouw,hele discussie gehad, woningbouw stuurt me weer naar Zonneplan, monteur waarsch donderdag maar is niet zeker, hele discussie gehad, wat niet hoort,ik eis duidelijkheid en tijd, weer hele discussie.
Zeer klant onvriendelijk.
UPDATE: Ik werd benaderd door iemanden van de klantenservice een goed gesprek gevoerd heeft, ook namens Zonneplan toch zijn excuses aangeboden...
Sterke punten
Montage zonnepanelen ging goed.
Ook heb ik nu weer moeten bellen ivm storing melding, monteur kwam nu binnen een dag,bleek dus geen storing te zijn, dus naar tevredenheid opgelost...
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie naar de klant,ook klantvriendelijkheid kan veel beter door medewerkers, je word niet serieus genomen door medewerkers