Wij hebben nu een jaar zonnepanelen op het dak. Helaas ging de omvormer binnen een jaar stuk. Deze is onder garantie uiteindelijk vervangen maar we moesten er wel 4 weken op wachten voordat dit gebeurde. Ja het is Corona tijd maar dat neemt niet weg dat een klusje van een uurtje uiteindelijk er toe heeft geleid dat de installatie een maand buiten werking is geweest. Hier zou Zonneplan beter op moeten anticiperen dat een systeem er niet een maand uit moet liggen also ze maar een monteur hebben die de omvormer zou kunnen vervangen.
Sterke punten
goede installatie en offerte en installatie uitgevoerd
Verbeterpunten of tips
De nazorg in de vorm van garantie laat duidelijk te wensen over.
Je laat een klant niet een maand wachten alvorens je het probleem verhelpt ondanks na herhaaldelijk aandringen van de klant om tot reparatie over te gaan.
Reactie Zonneplan.nl:
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het vervangen van de omvormer heeft inderdaad langer geduurd dan normaal. Veiligheid staat bij Zonneplan altijd voorop en juist in deze coronacrisis is het erg van belang om daar zorgvuldig mee om te gaan. In uw omgeving bleken er niet direct monteurs beschikbaar te zijn, omdat zij griepverschijnselen hadden. Wij kunnen geen monteurs met griepverschijnselen veilig en verantwoord bij u in huis laten werken. Dat is zowel voor u als voor onze monteurs een te groot risico. Gevolg daarvan is dat het monteursbezoek uitgesteld moest worden. Gelukkig is de omvormer nu vervangen en stromen er weer mooie opbrengsten binnen.🌞^Saskia