Er komt niemand vantevoren IN DE WONING kijken. Bij ons ging t dus niet door. Voor niets vrije dag genomen en n meterkast voor 10 zonnepanelen laten plaatsen op advies v Zonneplan. Er kon niet op n nette manier de bekabeling van dak naar meterkast getrokken worden. Wij gaan niets openbreken en ook geen lelijke kabels langs n strakke pas wit gestucte trap hangen. Zeer jammer. Zonneplan calculeert dat risico in dat 1 op de 10 niet doorgaat. Bij plaatsen v inductie kookplaatis n bedrijf wel netjes vantevoren komen kijken wat er mogelijk was. Bij verkoop is er veel contact met zonneplan. Nu heb ik dit weergegeven in mail maar hoor niets meer. Niet eens excuses . Erg jammer. Ook nog n zwarte streep op gestucte muur bij trap achtergebleven want monteur stootte schilderij met zijn jas vd muur. We zijn er even klaar mee. Erg jammer
Sterke punten
Alleen maar slechte punten
Verbeterpunten of tips
Kom vantevoren inventariseren en communiceer ook als er geen verkoop meer is. Handel n klacht goed af. Mond op mond reclame is ook heel belangrijk.
Reactie Zonneplan.nl:
Jammer om te horen dat u niet tevreden bent over de installatie. We hebben onlangs nog even telefonisch contact en de situatie netjes besproken. Het kabeltraject blijkt inderdaad het pijnpunt te zijn en helaas hebben we geen route kunnen vinden die zowel voor ons uitvoerbaar is als voor u naar tevredenheid. We begrijpen helemaal dat u om zo'n reden de installatie niet wil laten doorgaan en de optie om kosteloos te annuleren geven we daarom ook in de overeenkomst. Een schouwing had de situatie wellicht iets kunnen verzachten, echter kiest Zonneplan er bewust voor om de schouwing op de installatie dag zelf te doen en niet via een los bezoek. Dit zorgt ervoor dat installaties sneller uitgevoerd kunnen worden en scheelt u een extra moment dat u thuis moet blijven. Vanwege de schade aan de muur hebben we aangeboden dit netjes met u op te lossen. In het gesprek heeft u aangeven dat dit niet nodig is omdat uw buurman dit al voor u kan herstellen.
Mocht de situatie veranderen en een ander kabeltraject mogelijk zijn dan kunnen we uiteraard voor u kijken wat we hierin kunnen beteken.