Slechte afhandeling problemen
Sterke punten
Sales
Verbeterpunten of tips
Zonnepanelen laten installeren wat goed leek te gaan tot de monteurs weg waren en ik een hoopje zand wegveegde bij mijn gevel. Lag er een deel van de gevel uit waar een berg zand tegenaan was geveegd en zijn de monteurs zonder dit te melden weggegaan. Prima, kan gebeuren en werken ze met externe bedrijven dus heb je dit niet in de hand. Wat je wel in de hand hebt is hoe je hier verder mee omgaat. Na bijna 3 maanden kreeg ik te horen wat er zou gebeuren als ze het niet op konden lossen… huh?! Uiteindelijk heb ik hun probleem binnen een dag opgelost waar het Zonneplan dit 3 maanden niet lukte. Dit blijkt normale gang van zaken want er kon geen bedankje of excuus vanaf van Mayke die mijn adviseur was. Vervolgens kreeg ik een herinnering van de factuur alsof ik een of andere wanbetaler ben. Jammer.
Reactie Zonneplan.nl:
Beste,
Wat vervelend om te vernemen dat de installatie niet naar tevredenheid is verlopen. We betreuren het dat onze service niet heeft voldaan aan je verwachting en waarderen je feedback hierin. Onze excuses voor het ongemak. Er is telefonisch contact geweest en we hopen dat we het positief met u kunnen afronden.