Vooraf duidelijk overleg gehad welke maten ik moest aangeven en vervolgens de verkeerde afmetingen doek geleverd gekregen waardoor mijn doek nu kleiner uitpakt. Ik gaf aan: externe max oppervlak is lxb 2,8*2,64 daarop werd aangegeven dat de netto doekafmeting dan 2,4*2,24 moeten worden en ik ontvang vervolgens: 2,3*2,16...
Sterke punten
kwaliteit van de producten an sich zijn goed, organisatie is onvoldoende op orde
Verbeterpunten of tips
organiseer iemand die telefonisch tijdens kantoor uren de telefoon aan kan nemen en kennis van de producten heeft
Reactie ZONZ:
Dag Martijn,
Dank voor je review, wat jammer dat je niet tevreden bent met je doek. Allereerst; als je niet tevreden bent met je geleverde doek, stuur ons dan even een e-mail op info@zonz.nl! We staan bekend om onze goeie goeie aftersales, we denken heel graag met je mee.
Wat betreft de maten van je doek; ik zie dat we de maten wel goed hebben doorgegeven aan onze fabrikant. Kan het zijn dat je je doek in niet-opgespannen toestand hebt opgemeten? De doekmaat geldt namelijk voor de opgespannen toestand, bij het opspannen rekt het doek nog een stuk uit. Als we het doek precies op ware grootte zouden leveren, zou 'ie na het opspannen te groot zijn, dat is ook niet handig :)
We horen graag van je, dan lossen we je probleem samen op!
Bart van ZONZ Sunsails