Zwaluw Comfortsanitair

Het ontwerp van de badkamer ging prima.

Daarna gaat het mis:
In eerste instantie zou onze badkamer geplaatst worden in de eerste week van november
Op verzoek van Zwaluw is dit verzet naar 29 november tot en met 1 december

Op 1 november sturen ze de eerste factuur voor de laatste 10% die betaald moet worden na oplevering ,er was toen dus niets gebeurd.
Ik heb daarop geen actie ondernomen ,,ik ging ervan uit dat dit een miscommunicatie was.
Maar :
Op 10 november sturen ze de eerste aanmaning voor de laatste 10% die betaald moet worden na oplevering ,er was toen dus nog niets gebeurd.
Toen heb ik gebeld, men bevestigde mij dat dit een fout was aan hun kant en ik moest de factuur beschouwen als niet gezonden.
Maar:
Dan is op 29 november tot en met 1 december de badkamer geplaatst , op 13 december is uiteindelijk het plafond geplaatst
Daarna heb ik mails gestuurd naar de afdeling service over openstaande punten ,daar wordt niet op gereageerd.zie verder hieronder bij de uitvoering
Wel sturen ze mij op 15 december een aanmaning met dreiging met een incasso bureau voor de factuur met de datum 1 november.
Na dreigen met een advocaat wordt dit eindelijk teruggetrokken .

De Uitvoering :
-De mannen hebben keurig netjes gewerkt maar :
-Kleurverschil en slechte afwerking van het kastje.
-Soft closing van de la werkt niet.
-De 3 wandplaten van de douche ruimte hebben kleurverschil
-De vloer lijkt los te liggen.
-De hoeveelheid warm water is onvoldoende , douche en wastafel kunnen niet tegelijk gebruikt worden, voor de ombouw was dit prima.
-Verwarmingsplaat : niet goed, badkamer komt niet op temperatuur , deze verwarming is door ons , op verzoek van zwaluw , besteld bij een andere firma
Degene van Zwaluw die het contract heeft opgemaakt heeft deze voor de aanschaf als “prima “beoordeeld.
Zwaluw heeft de plaat opgehangen en geïnstalleerd .
-Het plafond ziet er keurig uit , gedaan door een andere firma , wel 14 dagen na de werkzaamheden aan de badkamer , waardoor de elektrische bedrading de gehele tijd open en bloot lag , zeer gevaarlijk in een badkamer!

-Contact met “ service afdeling “ onvoldoende , ze blijven vragen stellen en vragen aanvullende foto’s en filmpjes , eigenlijk dus alleen vertragen, vertragen , vertragen.
(Foto’s van losliggende vloer , onvoldoende warm water en ook zelfs kleurverschil van de platen is moeilijk op foto vast te leggen .)

Ondertussen zijn er twee keer mensen van zwaluw geweest om de boel op te nemen hebben beide geconstateerd dat de afwijkingen die ik heb gemeld ook kloppen.
( hoezo vertrouwen in de klant )
Gelukkig heb ik wel foto gemaakt van het rapport , dit ook op aanraden van mijn verzekering juridische bijstand.
Maar verder , meer als drie maanden na de ombouw , nog alles als normaal : luide stilte en geen enkele actie vanuit de firma.