Zwaluw Comfortsanitair

De werkzaamheden in onze badkamer verliepen helaas niet naar wens. De 1e keer zijn er veel fouten gemaakt. Vloerdelen verkeerd gezaagd, slechte kitafwerking, glasstrip verkeerd gemonteerd, geen goede communicatie vooraf en geen duidelijkheid over de (on) mogelijkheden van de werkzaamheden. We hebben dit gereclameerd. De 2e keer werd het niet beter. Daarnaast kregen we een geirriteerde monteur. Het kwam al met al niet deskundig en professioneel over op ons. Ons vertrouwen in de firma Zwaluw daalde behoorlijk. Opnieuw gereclameerd via de mail. Wij kregen hierop geen antwoord. Dat was niet ok. Dat maakt het onzeker voor de klant en werkt zeker niet vertrouwenwekkend. Laat iig weten dat een mail ontvangen is en dat er z.s.m. een antwoord komt. We hebben uiteindelijk na ruim 2 weken gebeld en op dat moment hoorden we dat men er mee bezig was. Er is een nieuwe afspraak gemaakt. Deze monteur luisterde naar ons, besprak de mogelijkheden en communiceerde voordat hij iets deed eerst met ons. Hij heeft alle fouten en problemen prima opgelost! Het ziet er strak uit en zo hoort het ook. We zijn nu tevreden, maar de firma Zwaluw kan zeker nog werken aan een aantal verbeteringen. Zie mijn waslijst.