In eerste instantie hadden we een goed gevoel bij het bedrijf!! De afspraken werden gemaakt en de douche zou in 1 dag geplaatst worden. Hartstikke fijn.
Maar het ging mis bij het plaatsen van de
Glaswand, de verkeerde maat. Kan gebeuren. Wat nu. Zelf contact moeten zoeken met Zwaluw, dit ging uiterst moeizaam en zeker niet positief van hen uit, b.v. afspraken over terug bellen niet nakomen. Zij voelen zich niet verantwoordelijk terwijl het hun fout is.
Na anderhalve week komen ze met een nieuwe glaswand. Niet te geloven maar weer verkeerd. Na 10 dagen een derde poging, deze keer wel goed.
De werkmensen hebben goed werk gedaan, netjes en vriendelijk.
Contacten met het bedrijf Zwaluw, SLECHT, ZEER SLECHT. Wij moeten contact zoeken met hen, maar vinden geen gehoor!!! Afschuiven van verantwoordelijkheden, wel dwingen tot betaling onder dreigementen!! Wij waren niet.l. niet van plan om, na de juiste plaatsing, het nog resterende bedrag, volledig te betalen!! Dit uiteindelijk gedaan omdat men het anders overgeeft aan het incassobureau. Hadden wij de review
vooraf gelezen hadden we het contract met Zwaluw nooit getekend!!!
Reactie Zwaluw Comfortsanitair:
We willen allereerst onze oprechte excuses aanbieden voor de problemen en frustraties die u heeft ervaren tijdens het proces van de plaatsing van de glaswand.
We stellen het op prijs dat u de inspanningen van onze werkmensen waardeert en we willen u bedanken voor uw begrip in deze situatie. We begrijpen dat het betalingsaspect ook voor ongemak heeft gezorgd en we verontschuldigen ons voor eventuele dreigementen die zijn geuit. Dit is niet de manier waarop we wensen om te gaan met onze klanten.
We willen graag de gelegenheid krijgen om dit goed te maken en uw vertrouwen in ons bedrijf te herstellen. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan alstublieft contact met ons op. We hopen dat we de kans krijgen om het met u op te lossen.
Met vriendelijke groet,