Het duurde lang voordat mijn bestelling werd opgepakt en verzonden. Bij aankomst bleek 1 onderdeel niet in de door te zitten. Mijn klacht hierover werd snel opgepakt. Ik moest een foto maken van de doos met spullen, zodat men zeker wist dat niet alles geleverd was. Daar hebben we hier hartelijk om gelachen. Misschien ook een goed idee om een foto te sturen van de doos toen deze werd ingepakt?
Na het versturen van de foto heb ik een week niets meer gehoord en vandaag heb ik daarop een mail gestuurd. Daar heb ik geen antwoord op gekregen. Ik geef het nog tot morgen en dan ga ik verder escaleren.
Sterke punten
Mijn eerste klacht werd redelijk snel opgepakt, zeker in het licht van de tijd die het kostte om mijn spullen te verzenden en mij verder op de hoogte te houden.