Reviews

9.1 / 10
11159 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
9.2/10
After sales
8.8/10

11159 Reviews

Sandra

10/10

Ik ben tevreden met alles

Sterke punten

Alles is goed met mijn bestelling

Verbeterpunten of tips

Aan geven op de website dat jullie zelf 1cm eraf halen dat mensen dat weten


Jim

2/10

Slechte service, vertellen onwaarheden op de website.

Sterke punten

Ze reageren snel in de chat, maar de hulp in de chat is 0.0

Verbeterpunten of tips

Opleiden personeel. Daarnaast ook houden aan de beloftes die je als bedrijf richting consument geeft


Sabine

10/10

Fantastisch

Sterke punten

Makkelijk bestellen

Verbeterpunten of tips

Levertijd niet overschrijden


de Graaf

8/10

Prima!

Sterke punten

Gratis monsters, duidelijke info

Verbeterpunten of tips

Montagehandleiding kan completer


Harry

2/10

Mooi product maar klemmen die de hor moeten opsluiten passen niet. Hor rammelt bij wind. Hierover contact gehad maar er was geen oplossing!!!
Bijzonder amateuristisch.

Sterke punten

Niet

Verbeterpunten of tips

Zie boven


Roya

1/10

Verkeerde maat. De bestelling niet bezorgen. Ik heb er spijt van dat ik bij jullie heb gekocht.

Sterke punten

0

Verbeterpunten of tips

Ik heb twee keer gordijnen besteld, nadat de post niet was afgeleverd. En de tweede keer gaf je de verkeerde maat gordijnen op


Jeroen

1/10

Waar te beginnen;
Ik had jaloezieën en gordijnen besteld. Eerst de levering van de jaloezieën, bij 2 van de 3 klopte de lamelbreedte niet. Een chagrijnige vrouw aan de telefoon waar ik foto's...
Waar te beginnen;
Ik had jaloezieën en gordijnen besteld. Eerst de levering van de jaloezieën, bij 2 van de 3 klopte de lamelbreedte niet. Een chagrijnige vrouw aan de telefoon waar ik foto's voor moest maken om aan te tonen dat de lamellen toch echt 3cm waren ipv 5cm. Gewacht en toen de volgende levering, de 2 jaloezieën klopte nu. Maar er zat ook een derde jaloezie bij die voor een andere klant was. Aangegeven en gevraagd hoe ik die terug kan sturen. Communicatie was echt enorm slecht. Na ongeveer 5 mails op en neer eindelijk geregeld.
Toen de gordijnen. Besteld op 12 juni met de informatie op de website: 7 tot 11 werkdagen levertijd. Zelf navraag moeten doen waar ze blijven. Toen vrolijk te horen gekregen dat het 4 tot 6 weken gaat duren. Dat is al belachelijk, maar gewacht. Na 6/7 weken komen ze nu met de boodschap dat het nog eens 6 tot 7 weken gaat duren(!) Echt ongelofelijk slecht. En nog steeds staat op de website vrolijk vermeld dat ik ze binnen 7 tot 11 werkdagen ga krijgen als ik nu zou bestellen.
Daarnaast, het lijkt alsof ze zoveel goede reviews hebben. 10.000 mensen met een 9.2, dat is compleet nep. Hun eigen Google reviews komen ze op 3.8 en op trustpilot 3.3.
Het is overigens gewoon een kantoortje dat werkt voor een Engelse firma. De helft van de tijd heb je ook gewoon contact met mensen die mails met Translate vertalen naar het Nederlands.
Ik raad het echt niemand aan.

Sterke punten

Webshop werkt mooi, daarna alles slecht

Verbeterpunten of tips

Communicatie, Levertijd, Beloftes nakomen, Foute leveringen


Walter

9/10

Snel en volgens opgave geleverd, de site is duidelijk

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Lever schroeven bij de bevestigingsmaterialen


leila Ait Hida

10/10

Top kwaliteit en snelle levering

Sterke punten

Gemak in bestelling en Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Nvt


W. Schaap

10/10

Kreeg door het sap uit een plant een hele grote kale plek.
Dus moest er een nieuw rolgordijn komen.
Ik heb de zaak opgebeld, om te vragen om een nieuw zonder ophang beugels.
Dat kon...
Kreeg door het sap uit een plant een hele grote kale plek.
Dus moest er een nieuw rolgordijn komen.
Ik heb de zaak opgebeld, om te vragen om een nieuw zonder ophang beugels.
Dat kon helaas niet.
Wel hebben ze een mega korting gegeven.
Nogmaals heel erg bedankt.
Zal reclame voor julli maken.

Sterke punten

Heel vriendelijk personeel na telefonisch contact.
Hadden zelfs ons oude bestelnummer nog.

Verbeterpunten of tips

Geen