Reviews

123radiatorvoordeel
8.9 / 10
195 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

195 Reviews

Peter

7/10

Soms duurt het wat lang voordat je antwoord/contact krijgt.
Maar uiteindelijk wordt je wel geholpen.

Ben

9/10

Convectoren met ventilator besteld. De ventilatoren waren niet beschikbaar bij de leverancker (wel bij de bestelpagina), maar de klantendienst nam meteen contact op. Omdat ik de convectoren het snel... Convectoren met ventilator besteld. De ventilatoren waren niet beschikbaar bij de leverancker (wel bij de bestelpagina), maar de klantendienst nam meteen contact op. Omdat ik de convectoren het snel nodig had, maar de ventilatoren konden wachten, maakten ze er vlot 2 aparte bestellingen van, voor dezelfde prijs. De levering verliep vrij vlot en alle materialen waren in prefecte staat. Enige nadeel is dat er op de pakketten het bedrijf "solar" vermeld stond. De bezorger (die me belde voor levering omdat ik niet thuis was) vermelde dus die naam en niet 123radiatorvoordeel, waardoor het even duurde voor ik doorhad welk pakje het was.

Tom

9/10

Goede ervaring, snel verzonden en een scherpe prijs

Geurts

4/10

Initiatiefloos bedrijf. Er worden grote fouten gemaakt die de klant op moet lossen. Zonder degelijke excuses vanuit 123radiatorvoordeel.

Reactie 123radiatorvoordeel:

Geachte klant. Dank voor uw feedback. Wij begrijpen dat u ontevreden bent over de lange levertijd van de door u bestelde Jaga DBH units. Helaas ligt de belangrijkste oorzaak daarvan, een... Geachte klant. Dank voor uw feedback. Wij begrijpen dat u ontevreden bent over de lange levertijd van de door u bestelde Jaga DBH units. Helaas ligt de belangrijkste oorzaak daarvan, een wereldwijde schaarste in het aanbod van enkele specifieke onderdelen voor deze artikelen, buiten onze directe invloedssfeer. Wij hebben geprobeerd u daarover zo goed mogelijk te informeren maar begrijpen dat dit desalniettemin erg vervelend is. Wij hopen u in de toekomst nogmaals beter van dienst te mogen zijn.

Robbert

7/10

Prima, alleen nalevering was in eerste instantie niet bekend

Overbeeke

1/10

Ontzettend slechte service, geen enkele mate van servicegerichtheid, absoluut niet aan te bevelen!

Reactie 123radiatorvoordeel:

Geachte klant. Dank voor uw feedback. Eerlijk gezegd begrijpen wij deze beoordeling niet zo goed. Uw order is keurig uitgeleverd conform planning, alleen was er op de dag/tijdstip van levering... Geachte klant. Dank voor uw feedback. Eerlijk gezegd begrijpen wij deze beoordeling niet zo goed. Uw order is keurig uitgeleverd conform planning, alleen was er op de dag/tijdstip van levering niemand aanwezig en is de levering uiteindelijk bij uw buren aangeboden (na overleg, op uw verzoek). U geeft aan dat u teleurgesteld bent dat u geen "track & trace communicatie" had ontvangen van ons. Echter, onze radiatoren worden, gezien volume & gewicht, met eigen (vrachtwagen)transport uitgeleverd, deze maken helaas geen gebruik van een geautomatiseerd "track & trace" informatie-systeem (zoals u misschien gewend bent van de bekende pakketbezorgers).

Jiske Sloot

10/10

Overzichtelijke website en prima prijzen. Goed geholpen door de klantenservice!

Ruurd de Jong

10/10

Top! Snelle levering, prima prijs en vlot contact

M.W. Audier

2/10

Bestellen leek aanvankelijk gemakkelijk, maar in de fase van aftersales blijkt de waarde van het bedrijf: er is geen telefonische communicatie mogelijk, heen en weer mailen over een defect... Bestellen leek aanvankelijk gemakkelijk, maar in de fase van aftersales blijkt de waarde van het bedrijf: er is geen telefonische communicatie mogelijk, heen en weer mailen over een defect ontluchtingsbuisje levert na 3 weken nog steeds niet het gewenste resultaat. Dus de klus stagneert al 3 weken.

Reactie 123radiatorvoordeel:

Bedankt voor uw feedback. Wij betreuren het uiteraard dat u ontevreden bent over onze dienstverlening. Zoals bekend is bij u heeft de fabrikant, na bevestiging van de serviceaanvraag, per abuis de... Bedankt voor uw feedback. Wij betreuren het uiteraard dat u ontevreden bent over onze dienstverlening. Zoals bekend is bij u heeft de fabrikant, na bevestiging van de serviceaanvraag, per abuis de ontbrekende ontluchter naar het verkeerde adres opgestuurd. Deze is inmiddels doorgestuurd naar het juiste adres, maar hierdoor heeft de afhandeling van uw order helaas meer vertraging opgeleverd dan gebruikelijk. Onze excuses hiervoor. PS: als u telefonisch contact met ons wilt opnemen kan dat eenvoudig door een terugbelverzoek achter te laten op onze site, wij bellen u dan in de regel dezelfde dag nog terug.

C. Westerveen

2/10

Uitermate slecht. Radiator komt niet overeen met de bestelling en er wordt geen service verleend achteraf (m.u.v. een korte beantwoording in de vorm van een mededeling dat zij het niet zien als het... Uitermate slecht. Radiator komt niet overeen met de bestelling en er wordt geen service verleend achteraf (m.u.v. een korte beantwoording in de vorm van een mededeling dat zij het niet zien als het probleem van 123radiatorvoordeel.nl)

Reactie 123radiatorvoordeel:

Dank voor uw feedback. Wij betreuren het dat u ontevreden bent over onze dienstverlening. In dit geval heeft u helaas zelf een fout gemaakt bij het bestellen van deze radiator (u heeft niet de... Dank voor uw feedback. Wij betreuren het dat u ontevreden bent over onze dienstverlening. In dit geval heeft u helaas zelf een fout gemaakt bij het bestellen van deze radiator (u heeft niet de juiste standaard kleur besteld). Omdat deze radiatoren op klantvraag geproduceerd worden kunnen wij deze niet retour nemen, dit is ook duidelijk aan u gecommuniceerd. De enige (en tevens voordeligste) mogelijkheid is een nieuwe bekledingset voor u te bestellen in de juiste kleur. Dit aanbod hebben wij u gedaan maar helaas nog geen reactie op mogen ontvangen. Wij hopen u uiteraard in de toekomst alsnog van dienst te kunnen zijn om dit probleem voor u op te lossen.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.