Reviews

123wonen.nl de verhuurmakelaar
8.7 / 10
38 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Juridische kennis
8.2/10
Duidelijk
8.8/10
Overdracht
9/10
Kennis lokale huurmarkt
8.4/10
Doorlooptijd
8.6/10
Vakinhoudelijke kennis
8.6/10
Vriendelijk
9.4/10
Website
8.4/10
Reactietijd email
8.4/10

38 Reviews

Peter

10/10

Goed bedrijf

Sterke punten

Service

Verbeterpunten of tips

Geen

Specifieke medewerker

Scott en Jomieneke

A.

1/10

Uiterst ontevreden, afspraken zijn niet nagekomen. Ze zijn laks aan de telefoon laten niks meer weten. Belachelijk dat ze je zo aan het lijntje houden en dan dood leuk zeggen tja zijn andere... Uiterst ontevreden, afspraken zijn niet nagekomen. Ze zijn laks aan de telefoon laten niks meer weten. Belachelijk dat ze je zo aan het lijntje houden en dan dood leuk zeggen tja zijn andere huurders.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Alles denk eens aan je klanten die graag willen huren

Specifieke medewerker

Scot

Reactie 123wonen.nl de verhuurmakelaar:

Beste Aafke Thumann,
zoals afgelopen week telefonisch besproken vinden wij het jammer om te lezen dat je dit ontevreden gevoel hebt overgehouden na het reageren op één van onze huurwoningen.... Beste Aafke Thumann,
zoals afgelopen week telefonisch besproken vinden wij het jammer om te lezen dat je dit ontevreden gevoel hebt overgehouden na het reageren op één van onze huurwoningen. Fijn dat we hier nog even over hebben kunnen spreken en dat je dit nog kon toelichten, hopelijk hebben we hiermee het vervelende gevoel wat weg kunnen nemen. Een prettige dag nog gewenst en we horen het graag als we nog iets voor je kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,
Scott van der Zande

Sabine van Hulst

10/10

Zeer positief!

Sterke punten

Snel en zeer behulpzaam

Verbeterpunten of tips

Geen

Specifieke medewerker

Jomieneke van de Velden (al eerdere goede ervaring meer gehad) maar nu ook Scott leren kennen. Een dikke pluim voor beiden!

Mustafa Mutlu Can

9/10

Very well

Sterke punten

Helpfulness

Verbeterpunten of tips

website and contracts can be in English for expats

Specifieke medewerker

My experience with Scott van der Zande is very well.

Peter

10/10

Top service

Sterke punten

Alles goed geregeld

Verbeterpunten of tips

Geen

Specifieke medewerker

Scott

R Verheijden

9/10

Zeer tevreden

Sterke punten

Goede communicatie, snel antwoord op vragen

Verbeterpunten of tips

Nog niet van toepassing

Specifieke medewerker

Wij vonden het contact met Jomieneke erg prettig

Isaac

8/10

Our experience with the company was great.

Sterke punten

Being a dutch company they did assist us in English

Verbeterpunten of tips

None

Specifieke medewerker

All

Anoniem

2/10
(Bewerkt)

Als er een bedrijf is waar ik mensen voor wil behoeden is het dit bedrijf. Ik wil al een hele tijd een recensie over ze schrijven, maar er zijn zoveel dingen te benoemen, dat ik niet wist waarmee ik... Als er een bedrijf is waar ik mensen voor wil behoeden is het dit bedrijf. Ik wil al een hele tijd een recensie over ze schrijven, maar er zijn zoveel dingen te benoemen, dat ik niet wist waarmee ik moest beginnen.

Ze beweren expert te zijn op het gebied van de `Leegstandswet´. Dit betwijfel ik, het lijkt of niet waar te zijn of ze gebruiken hun kennis expres niet als dit ze uitkomt. Dit blijkt uit de volgende situatie. 123wonen is de bemiddelaar geweest tussen mij en de verhuurder in dit verhaal. Wij huurden onder de leegstandswet, maar het huis werd verkocht zodat we een nieuwe verhuurder kregen. Wij begrepen van de makelaar dat de nieuwe koper het huis ook gewoon wilde verhuren en dat we konden blijven. Het huis valt dan officieel niet meer onder de leegstandswet, hier hoort een persoonsgebonden vergunning bij en zonder die vergunning wordt het automatisch normale huur (dit hebben ze ons niet verteld, maar dit is gewoon algemeen bekend, je mag niet zomaar blijven verhuren onder de leegstandswet.) Een poosje later werden we er ineens uit gezet. Toen ik vroeg om de vergunning van de nieuwe verhuurder, omdat ik het een beetje gek vond en het niet had verwacht, stuurde 123wonen doodleuk een vergunning van de vorige verhuurder. Als je een expert bent weet je denk ik wel dat dit absoluut niet mag. Ik vind het kwalijk dat 123wonen foute informatie heeft verstrekt. Ze hebben hier ook niks meer mee gedaan toen ik ze aan de telefoon confronteerden. Ik heb het ervaren alsof ze dachten dat we niet door zouden hebben dat de huur op die wijze niet beëindigd mocht worden, maar ze willen tot de dag van vandaag de mailtjes niet adresseren die ze hebben verstuurd.

Ook opvallend; toen we eruit werden gezet werd het opzegtermijn van 3 maanden gebruikt. De verhuurder had in oktober al aangegeven dat hij de huur bij ons wilde opzeggen. 123wonen dacht er pas een maand later (in November) aan om ons daadwerkelijk hiervan op de hoogte te stellen. Ze zeiden toen het volgende "je moet er over 3 maanden uit... dus op 1 januari moeten jullie weg." Ze waren dus zelf vergeten om ons op de hoogte te stellen, maar leken maar te doen alsof 2 maanden opzegtermijn hetzelfde was als 3 maanden opzegtermijn. Als dit een fout was, was het erg slordig. Als het bewust was, was het zeker niet netjes.

Zo zijn er wel meer zaken die ik echt niet goed gedaan vond, maar dit zijn wel de belangrijkste. Voor mij lijkt het alsof ze gelogen hebben in hun eigen voordeel en/of slordig gewerkt hebben.
Ook heb ik het idee dat ze (al dan niet bewust) niet veel van hun eigen vak afweten. Ik had er al heel anders in gestaan als alles transparant was verlopen, maar ik denk dat er bewust informatie is achtergehouden en dat is niet hoe het zou moeten zijn. Het zou dan ook fijn zijn om excuses te ontvangen.

REACTIE OP REACTIE VAN 123WONEN HIERONDER:

Ik weet dat het vóór de nieuwe eigenaar rechtsgeldig was, ik heb ook nooit in mijn recensie beweerd dat het niet klopte met de oude eigenaar. Mijn klachten gaan over de periode met de nieuwe verhuurder. Ik vind het raar dat jullie beweren dat jullie er niet bij betrokken zijn geweest. Ik heb namelijk nog mailtjes van jullie in de mailbox. Wij hebben de opzegging via jullie gehoord, in eerste instantie niet via de verhuurder. Hier werd het opzeggen van de huur volgens de leegstandswet aangehouden. Toen ik vroeg om een geldige vergunning van de leegstandswet, aangezien jullie mail zonder die vergunning niet zou kloppen, stuurden jullie mij degene van de vorige eigenaar. Dit was dus niet rechtsgeldig meer toen jullie dit naar ons stuurden. Dit is vanuit jullie kantoor gegaan en vanuit jullie is hoe je het ook wendt of keert onjuiste informatie verstrekt. Ik heb jullie gebeld en gevraagd om een verklaring. Jullie hebben hier nooit contact meer over opgenomen om te verklaren waarom jullie zo gehandeld hebben. Jullie hebben toen ook niet gezegd dat het via de verhuurder opgepakt zou worden (zoals jullie hier zeggen), ik heb simpelweg nooit meer iets van jullie vernomen over dit onderwerp. Ook niet toen ik er een mail achteraan stuurde met de opmerking dat ik telefonisch bereikbaar was voor jullie antwoord op mijn vragen.

Vanaf toen heb ik het inderdaad opgepakt met de nieuwe verhuurder. Dat we er uiteindelijk zonder jullie uit zijn gekomen is hierbij niet relevant, dit is namelijk een klacht die ik puur en alleen op jullie handelen als bedrijf heb gericht. Het was sowieso vervelend dat er problemen op te lossen waren, problemen waar jullie een aandeel in hebben gehad. Stel ik had mezelf niet ingelezen en niet getwijfeld aan jullie bericht als leegstandswet-experts, dan had ik misschien wel gewoon gedacht dat het aan mij lag en zonder dit te weten mijn huurbescherming opgegeven zonder enige toelichting. Tot ik een verklaring van jullie heb gehad, ga ik er vanuit dat dit met opzet zo gedaan is.

Dat jullie de nieuwe eigenaar hebben ingelicht over de leegstandswet is anders hoe ik het heb begrepen, maar hier was ik niet bij dus zal ik dat inderdaad terugnemen en uit de recensie halen. Sowieso is het jammer dat wij deze inlichting nooit hebben gehad en dat jullie alsnog volgens de leegstandswet hebben geprobeerd te beëindigen (en dus niet gehandeld hebben naar de informatie die jullie aan de verhuurder hebben verstrekt). Ik vind het een beetje flauw dat jullie dat niet toe kunnen geven, jullie draaien nu om mijn klacht heen door te doen alsof ik het over de oude eigenaar heb.

Ten slotte heb ik ook kritiek over hoe jullie met deze recensie zijn omgegaan toen jullie hem weg wilden hebben. Jullie belden op met direct de vraag of ik het wilde verwijderen, zonder enige uitleg. Toen ik vroeg om inhoudelijke argumenten konden deze nauwelijks gegeven worden. Het kwam voor mij over alsof er niet eens echt gekeken was naar mijn klachten, maar dat jullie het simpelweg weg wilden hebben. Ik zie dit helaas ook terug in deze reactie, aangezien jullie om de feiten heen draaien. Gemiste kans.

Sterke punten

De sterke punten waren achteraf negatief. Ze leken vriendelijk, maar als ze achteraf niet transparant lijken zit hier niet veel waarde in.

Verbeterpunten of tips

Ben transparant en eerlijk. Behandel de huurder en verhuurder gelijkwaardig. Geef het toe als je een fout maakt en probeer die goed recht te zetten in plaats van eromheen te draaien. Haal "verstand... Ben transparant en eerlijk. Behandel de huurder en verhuurder gelijkwaardig. Geef het toe als je een fout maakt en probeer die goed recht te zetten in plaats van eromheen te draaien. Haal "verstand van de leegstandswet" van de website af, of handel er naar.

Specifieke medewerker

Ik ga geen namen noemen.

Reactie 123wonen.nl de verhuurmakelaar:

Beste Maithe Vlekke,
Erg jammer dat je zo negatief bent over onze diensten, echter is jouw reactie onterecht en ongegrond. Namens de verhuurder hebben wij een huurovereenkomst met jullie... Beste Maithe Vlekke,
Erg jammer dat je zo negatief bent over onze diensten, echter is jouw reactie onterecht en ongegrond. Namens de verhuurder hebben wij een huurovereenkomst met jullie gesloten op basis van de leegstandswet. Dit was geheel conform de wet en regelgeving. De leegstandswetvergunning stond inderdaad op naam van een overleden persoon, wij bemiddelden dan ook voor de erfgenamen. Na enkele jaren heeft de eigenaar de woning verkocht, de nieuwe eigenaar wilde de woning ook verhuren en heeft de huurvoorwaarden overgenomen. Wij hebben de nieuwe eigenaar gewezen op het feit dat de nieuwe huursituatie niet meer conform de leegstandswet voortgezet kon worden. Dit was voor de nieuwe eigenaar geen probleem omdat hij de woning toch voor langere tijd wilde verhuren. Na enkele jaren zijn de plannen van de nieuwe eigenaar gewijzigd en heeft hij in overleg met jullie de huurovereenkomst beëindigd. Bij deze beëindiging zijn wij als 123Wonen niet betrokken geweest. Wij hebben u meerdere malen gewezen op het feit dat de verhuurder dit rechtstreeks met jullie zou regelen. Van verhuurder begrepen wij dat hij jullie zelfs een verhuisvergoeding heeft betaald. Onze bemoeienis is hierin slechts geweest dat wij de uitcheck hebben gedaan, immers hebben wij ook de incheck gedaan.
Met vriendelijke groet,
123Wonen

Anoniem

10/10

Positief

Sterke punten

Goed advies, snel verhuurd

Verbeterpunten of tips

Geen

Anoniem

10/10

Heel goed, heel professioneel.

Sterke punten

Plezierige communicatie, snelle actie, goede selectie van kandidaten.

Verbeterpunten of tips

Telefonische bereikbaarheid alleen via vast nummer kantoor; vaak is er niemand op kantoor en wordt er niet opgenomen.

Specifieke medewerker

Jomieneke heeft de bemiddeling weer uitstekend gedaan!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.