Het maken van een afspraak om de auto te repareren duurde lang. Ik werd een beetje van het kastje naar de muur gestuurd tussen de verzekeraar en het autoschadebedrijf. Aan de telefoon was de meneer...Het maken van een afspraak om de auto te repareren duurde lang. Ik werd een beetje van het kastje naar de muur gestuurd tussen de verzekeraar en het autoschadebedrijf. Aan de telefoon was de meneer die ik sprak niet echt vriendelijk en hij gaf mij het gevoel een beetje dom te zijn. Toen mijn auto eindelijk aan de beurt was voor reparatie duurde het 2,5 week voordat ik de auto kon ophalen. De communicatie in deze periode was slechte en ik moest steeds zelf contact opnemen met het bedrijf. Hierna moest ik nog een keer terug om een onderdeel te laten vervangen. Ditmaal werd ik wel efficiënt geholpen. Maar ik zou mijn auto hier niet meer heen brengen.
Anoniem
9/10
Heel tevreden, zowel voor het maken van de afspraak als voor de afhandeling van de schade.
Anoniem
8/10
Goede ervaring met dit bedrijf.
C
1/10
Reparatie goed, echter passen ze de offerte bij betaling niet aan. Ook al zijn niet alle onderdelen besteld zoals van te voren afgesproken. Daarna meldt je het bij de balie en diezelfde dag nog per...Reparatie goed, echter passen ze de offerte bij betaling niet aan. Ook al zijn niet alle onderdelen besteld zoals van te voren afgesproken. Daarna meldt je het bij de balie en diezelfde dag nog per mail en kan je er nog 2x achteraan bellen. Na bijna 3 weken nog steeds niet het te veel betaalde bedrag terug gestort gekregen of überhaupt antwoord.
P
7/10
Ervaring dit keer helaas matig. Informatievoorziening beneden peil, telefoon werd er opgegooid bij navraag of auto al klaar was, medewerker wist niet waar de auto stond en wat de status was....Ervaring dit keer helaas matig. Informatievoorziening beneden peil, telefoon werd er opgegooid bij navraag of auto al klaar was, medewerker wist niet waar de auto stond en wat de status was. Bijzondere gang van zaken als 1 dag wordt aangegeven als duur van reparatie en vervolgens aan het einde van de tweede dag de auto nog niet klaar is. Reparatie heeft uiteindelijk 3 dagen geduurd. Nog een punt van aandacht: je wordt verzocht te tekenen voor onder andere schadevrij, afgetankt en rookvrij inleveren van de leenauto. Bijzonder is dat je niet te lezen krijgt waarvoor je tekent en het als een simpele formaliteit wordt gezien. In de leenauto hangt een overheersende luchtverfrisser die de schijn wekt dat de rooklucht die al in de auto aanwezig is moet verbloemen. Leenauto was ook ernstig vuil waardoor een schade opname vooraf onmogelijk was. Uiteindelijk bij het ophalen voelde ik me meer welkom dan de dagen ervoor doordat er een andere medewerkster was, zij stond je keurig, kundig en vriendelijk te woord.
de Vries
9/10
Uitstekend. Vriendelijk te woord gestaan en snel geholpen
Anoniem
9/10
Ik ben heel tevreden.
H.Ferwerda
9/10
Uitstekend
Wim Heijs
10/10
Topbedrijf. Planning goed geregeld, schade keurig hersteld.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
