Onvoldoende kennis, waardoor er vaak veel onnodig overleg nodig is, en terugkoppelingen waarin zaken toch volledig anders blijken te zijn.
Reactie AAG:
Zoals aan uw collega in een recente reactie op ons klanttevredenheidsonderzoek aangegeven, heeft AAG klanttevredenheid hoog in het vaandel staan en ziet elke vorm van kritiek als aanmoediging om de...