Reviews

Afzuigkap.nl
9.1 / 10
906 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Wat vond u van het bestelgemak?
9.2/10
Hoe beoordeelt u de reactiesnelheid (Orderbevestiging etc.)?
9.2/10

906 Reviews

J. Kaptein

5/10

Redelijk, de omschrijving en foto's bleken niet helemaal in overeenstemming met het geleverde product.

Verbeter- en of Sterke punten

Prijs

Reactie Afzuigkap.nl:

Geachte heer/mevrouw Kaptein,
graag willen we m.b.t. de door u gegeven zeer matige feedback onze kant van het door u aangegeven oordeel hier vermelden.
U koopt in onze webwinkel een fraaie... Geachte heer/mevrouw Kaptein,
graag willen we m.b.t. de door u gegeven zeer matige feedback onze kant van het door u aangegeven oordeel hier vermelden.
U koopt in onze webwinkel een fraaie en kwalitatief hoogstaande NikolaTesla inductiekookplaat met afzuiging. Deze Elica inductiekookplaten verkopen wij in grote aantallen, alle zonder enige negatieve reacties van onze klanten.
In uw geval gaat het kennelijk mis, de achtergrond daarvan is ons echter volkomen onduidelijk. U bestelt op 11 maart, zonder enig contact m.b.t. vragen uwerzijds aan onze binnendienst. De unit wordt op 12 maart aan u verzonden. Op 15 maart neemt u voor het eerst contact op met onze binnendienst met als vraag of een inductie kookplat kan worden behandeld met "schurende middelen". Onze binnendienst medewerker beantwoordt uw toch wel merkwaardige vraag met als inhoud dat het schoonschuren van het glasoppervlak van een inductiekookplaat niet erg verstandig is. Dit antwoord bevalt u kennelijk niet want u geeft daarna aan dat u de unit, die u niet eens hebt uitgepakt, maar alleen vluchtig in de doos hebt bekeken, wenst te retourneren. Van onze kant is dit verzoek uiteraard gehonoreerd omdat u 14 dagen het recht heeft op retourzending. Binnen een week daarna hebben wij e.e.a. laten uitvoeren en heeft u het door u betaalde bedrag minus de retourkosten à € 75 van ons terug ontvangen. Daarna geeft u ons een slechte feedback (wat overigens zeer zelden gebeurt) voor iets wat u had kunnen en moeten voorkomen door voorafgaand aan de koop contact op te nemen met ons bedrijf met de vragen uwerzijds. Hiermee zouden de toch wel hoge kosten van transport en terugzending voor zowel ons als u voorkomen hadden kunnen worden. Overigens is het ons nog steeds niet duidelijk waarom u een inductiekookplaat met schurende middelen wenst schoon te maken.....
Hopelijk vindt u elders nog een oplossing.
Met vriendelijke groet, Afzuigkap.nl

Wakker

10/10

Goede service en advies

Verbeter- en of Sterke punten

toegankelijke en overzichtelijke website

Peter

10/10

Overzichtelijke website. Snelle levering. Goede informatie voorziening.

Verbeter- en of Sterke punten

Zie boven

Maijer

10/10

Duidelijke site en mooie producten

Verbeter- en of Sterke punten

Goede communicatie

Diana Roeters

10/10

De webshop ziet er goed uit. Prima site. Wat we wilden was duidelijk en snel te vinden. Zeer klantvriendelijk.

Verbeter- en of Sterke punten

Duidelijk en een snelle laadtijd.

Sieger Venema

10/10

Prachtige producten en goed contact! Zeer behulpzaam, en ook nog eens scherpe prijzen!

Verbeter- en of Sterke punten

Prijs was scherp en goed contact

Erik 't Hart

8/10

Prima

Verbeter- en of Sterke punten

oeverzichtelijk en technisch inhoudelijk

De blok

6/10

Goed en duidelijk, was toch moeilijk van een plaatje.

Verbeter- en of Sterke punten

Nee zo is het voor de klant duidelijk.

Reactie Afzuigkap.nl:

Geachte heer de Blok, beste Jan, naar aanleiding van ons telefoongesprek mag ik gelukkig stellen dat u zeer tevreden bent over de ontvangen afzuigkap. Helaas is het tijdslot, afgegeven door onze... Geachte heer de Blok, beste Jan, naar aanleiding van ons telefoongesprek mag ik gelukkig stellen dat u zeer tevreden bent over de ontvangen afzuigkap. Helaas is het tijdslot, afgegeven door onze transporteur niet gehaald. Nogmaals ons excuus daarvoor. We doen vanzelfsprekend onze uiterste best de gemaakt afspraken na te komen. Met vriendelijke groeten, Robert de Graaf

H Betist

8/10

Vooral goede voorlichting

Verbeter- en of Sterke punten

Men nam de tijd om alle vragen duidelijk te beantwoorden en verschillen te duiden.

Sjef de Pont

7/10

Ok

Verbeter- en of Sterke punten

Geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.