Reviews

9.1 / 10
5795 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Deskundigheid
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.8/10
Resultaat werkzaamheden
9.2/10
Reactiesnelheid inplannen afspraak
9/10

5795 Reviews

AP VanGeenhuizen

10/10

Planning via de website ging niet helemaal goed, een telefoontje en toen was alles geregeld. Nette monteurs leverden goed werk af.

Sterke punten

Aardige nette monteurs

Verbeterpunten of tips

Geen


Emmy van Houtert

6/10

De monteurs van Alpha Ventilatie zijn erg aardig en communiceren duidelijk over de installatie. Deze installatie ging echter niet geheel soepel bij ons door gebreken in de voorbereiding.
De monteurs van Alpha Ventilatie zijn erg aardig en communiceren duidelijk over de installatie. Deze installatie ging echter niet geheel soepel bij ons door gebreken in de voorbereiding.

Sowieso moesten wij 3 keer via verschillende kanalen contact opnemen voordat wij een offerte toegestuurd kregen. Toen wij eenmaal contact hadden gekregen hebben wij gelijk een aantal foto's meegestuurd. Dit waren volgens de instructie foto's van de te vervangen WTW. Omdat ons echter niet om fotos van de installatielocatie is gevraagd heeft Alpha Ventilatie niet gezien dat het door hen voorgestelde model WTW niet op de muur kon worden geplaatst. Hier kwamen de monteurs pas achter bij installatie. Zij hebben ter plekke goed meegedacht naar een oplossing en deze goed met ons gecommuniceerd. Doordat echter gebruik moest worden gemaakt van een montage stoel werd de totaalprijs vn de installatie hoger dan de offerte. Dit had een groot probleem kunnen zijn aangezien met pin moest worden afgerekend. Omdat limieten aanpassen van bankpassen soms tot 4 uur duurt hadden wij ons van te voren voorbereid op het bedrag op de offerte. Nu moeste wij echter snel zorgen voor het ophogen van de limieten wat voor onnodige onrust zorgde.

Daarnaast moesten wij ook nog ter plekke contact opnemen met een loodgieter omdat de monteurs aangaven de condens afvoer niet aan te kunnen sluiten. Dit was voor ons ook onverwacht en zorgde voor zorgen over lekkend water op zolder.

Al met al zijn wij dus erg tevreden over de werkzaamheden en communicatie van de monteurs zelf. Wat betreft communicatie en voorbereiding vanuit het bedrijf zelf zien wij echter verbeterpunten om onverwachtte kosten bij klanten te voorkomen.

Sterke punten

aardige een meedenkende monteurs

Verbeterpunten of tips

Wat betreft communicatie en voorbereiding vanuit het bedrijf zelf zien wij verbeterpunten om onverwachtte kosten bij klanten te voorkomen.


Anoniem

7/10

Middelmatig

Sterke punten

Geen echt sterke punten te vermelden

Verbeterpunten of tips

Werknemer heeft totaal geen moeite gedaan om e.e.a. uit te leggen aan mijn hoogbejaarde moeder. Heeft een afstandsbediening afgegeven voor de afzuigkap, maar totaal niet uitgelegd hoe deze... Werknemer heeft totaal geen moeite gedaan om e.e.a. uit te leggen aan mijn hoogbejaarde moeder. Heeft een afstandsbediening afgegeven voor de afzuigkap, maar totaal niet uitgelegd hoe deze functioneert. Dit zou dus in de toekomst beter kunnen


Erwin

10/10

Correcte benadering ivm service onderhoud

Sterke punten

Zeer deskundige vakmensen. Denken mee .bespreken wat moet en gedaan is

Verbeterpunten of tips

Zo doorgaan


Ap Gluvers

10/10

Heel goed en eerlijk advies

Sterke punten

Weet veel en is eerlijk in zijn advies

Verbeterpunten of tips

Nog geen werkzaamheden gedaan


Anoniem

10/10

Zeer goede ervaring, aardige medewerker, alles werkt goed uitgelegd.

Sterke punten

Contact houden met de klant

Verbeterpunten of tips

Geen tot nu toe


Anoniem

9/10

Top service! Monteur was klantvriendelijk en heeft ons goed geholpen!


A Thomassem

10/10

Fantastische ervaring

Sterke punten

Orde, netheid, vakkundigheid, betrouwbaar, flexibel

Verbeterpunten of tips

Prima


Karst

10/10

Goede communicatie en snelle levering

Sterke punten

Houden zich aan de afspraak.
Werken netjes
Leggen alles goed uit.

Verbeterpunten of tips

Nvt


Ger Meijer

10/10

Ventilatiebox en ventielen gereinigd. Onderhoudsmonteur netjes op tijd en werk naar tevredenheid uitgevoerd.

Sterke punten

Communicatie met de klant.
Op tijd op afspraak.
Werk naar tevredenheid uitgevoerd.

Verbeterpunten of tips

Hooguit de prijs; vind ik nogal hoog voor klein onderhoud.