Reviews

Alpha Ventilatie
9.1 / 10
5795 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Deskundigheid
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.8/10
Resultaat werkzaamheden
9.2/10
Reactiesnelheid inplannen afspraak
9/10

5795 Reviews

Anoniem

10/10

Bezoek zelf was heel fijn, afspraak maken was wat ingewikkelder

Sterke punten

Openheid en goede communicatie

Verbeterpunten of tips

Betere telefonische service

Nico Zwaan

10/10

Zeer goed

Sterke punten

Keurig-Correct-Vakmanschap supper

Verbeterpunten of tips

Kan haast niet

Robert

8/10

Alpha Ventilatie raad ik van harte aan. Van planning tot uitvoering alles is goedgeregeld. De website is duidelijk. Je kunt informatie door geven via WhatsApp, achter de app zit geen robot maar... Alpha Ventilatie raad ik van harte aan. Van planning tot uitvoering alles is goedgeregeld. De website is duidelijk. Je kunt informatie door geven via WhatsApp, achter de app zit geen robot maar iemand met wie je kort kan schakelen. Checklist vooraf is handig. De monteur was vriendelijk en heeft alles netjes geinstalleerd. Hij heeft ook een aantal tips gegeven en op zolder een extra afzuigpunt gemaakt. De ventilator werkt goed en is veel stiller dan de oude.

Sterke punten

Communiceren via WhatsApp
Kundige monteurs
Goed product

Verbeterpunten of tips

De afspraak stond tussen 10 en 12. De monteur was er om 12 uur. Dat is op tijd, maar je wordt toch onrustig. Misschien iets meer tijd inplannen voor de monteurs, zodat er meer tijd is tussen... De afspraak stond tussen 10 en 12. De monteur was er om 12 uur. Dat is op tijd, maar je wordt toch onrustig. Misschien iets meer tijd inplannen voor de monteurs, zodat er meer tijd is tussen klanten.

Eric Meier

10/10

Hoewel de eerste afspraak verviel vanwege zieke monteur werd de nieuwe afspraak eenvoudig gemaakt en later ook een preciezer tijdstip doorgegeven. Monteur was wat eerder ter plekke en heeft alle... Hoewel de eerste afspraak verviel vanwege zieke monteur werd de nieuwe afspraak eenvoudig gemaakt en later ook een preciezer tijdstip doorgegeven. Monteur was wat eerder ter plekke en heeft alle werkzaamheden keurig uitgevoerd.

Sterke punten

Vriendelijke en netjes werkende monteur. Hij stelde zich voor met mijn voornaam, excuses dat ik het niet meer 100% zeker weet maar ik dacht dat hij Marco heet.

Verbeterpunten of tips

Ik vond de e-mails met de checklist op zich wel handig maar ook wel zo uitgebreid dat het wel een lijkt op een voorbereiding op hartchirurgie.

A.G. Bijtenhoorn

5/10

Na montage van het systeem 12 maande later is het systeem ogenschijnlijk goed aan het functioneren.
de monteur die het systeem monteerde vertelde dat er maar twee standen opzaten, het oude... Na montage van het systeem 12 maande later is het systeem ogenschijnlijk goed aan het functioneren.
de monteur die het systeem monteerde vertelde dat er maar twee standen opzaten, het oude systeem had er 3.
er is toen een monteur gekomen vriendelijk en beleeft, toen hij vertrok na 2 uur te zijn geweest. hadden wij nog een stand over op het systeem.
na gebeld te hebben is er 6 dagen later een monteur gekomen die er weer 3 standen van heeft gemaakt.
nu maar afwachten of alles in praktijk werkt zo als het moet.

Sterke punten

niet kunnen ontdekken bij de eerste twee monteurs

Verbeterpunten of tips

direct de juiste monteur sturen, op de site staat dat het allemaal gekwalificeerde monteurs zijn, bij ons was het 1 op de drie.

Reactie Alpha Ventilatie:

Dank voor uw feedback. Fijn om te horen dat het systeem ogenschijnlijk goed functioneert, ondanks de verwarring over het aantal standen. Wij vinden het belangrijk om duidelijkheid te bieden over de... Dank voor uw feedback. Fijn om te horen dat het systeem ogenschijnlijk goed functioneert, ondanks de verwarring over het aantal standen. Wij vinden het belangrijk om duidelijkheid te bieden over de functionaliteit van het systeem en we willen onze excuses aanbieden voor de verwarring hierover. We hopen dat het systeem nu naar behoren functioneert en dat u er tevreden over bent. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Anoniem

9/10

Ventilatiebox vervangen en kanalen schoongemaakt

Sterke punten

Vriendelijk, netjes gewerkt en goed advies gegeven

Verbeterpunten of tips

Nvt

Bijtenhoorn

2/10

Er wordt een onervaren monteur bij ons langs gestuurd.
vriendelijk, maar toen ging weg ging na twee uur zoeken wat er aan de hand was en na contact met een collega was het erger dan daar... Er wordt een onervaren monteur bij ons langs gestuurd.
vriendelijk, maar toen ging weg ging na twee uur zoeken wat er aan de hand was en na contact met een collega was het erger dan daar voor,
de monteur was uiterst beleeft.
mar wanhopig wat betreft de storing.

Sterke punten

beleefdheid van de monteur

Verbeterpunten of tips

stuur iemand die verstand heeft van de klachten.

Reactie Alpha Ventilatie:

Hartelijk dank voor uw feedback. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat de monteur de storing niet heeft kunnen oplossen. Wij begrijpen dat dit voor u frustrerend kan zijn. Graag willen wij... Hartelijk dank voor uw feedback. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat de monteur de storing niet heeft kunnen oplossen. Wij begrijpen dat dit voor u frustrerend kan zijn. Graag willen wij benadrukken dat niet elke monteur alle oplossingen kan bieden voor elk type systeem. Echter doen wij altijd ons uiterste best om het probleem op te lossen en daarbij proberen we altijd de juiste monteur met de benodigde expertise in te zetten.
Wij willen u daarom graag aanraden om contact op te nemen met ons team van deskundige adviseurs voor meer informatie over de mogelijkheden en oplossingen voor uw specifieke situatie. Wij hopen dat we de volgende keer beter aan uw verwachtingen kunnen voldoen en willen u bedanken voor uw begrip.

Anoniem

10/10

Goed

Sterke punten

Nvt

Verbeterpunten of tips

Geen

Particulier

10/10

We hadden eerst last van schimmel op de badkamer door vocht. Probleem was dat na 14 jaar geen onderhoud de ventilatiebuizen dicht zaten. Na schoonmaak door Alpha Ventilatie functioneert het weer... We hadden eerst last van schimmel op de badkamer door vocht. Probleem was dat na 14 jaar geen onderhoud de ventilatiebuizen dicht zaten. Na schoonmaak door Alpha Ventilatie functioneert het weer optimaal. Nu ook een vochtdetector ingebouwd die er voor zorgt dat het systeem harder gaat als vocht toeneemt.

Sterke punten

Verstand van ventilatie!

Verbeterpunten of tips

geen

Thijs van den Oord

8/10

Heel vriendelijk personeel dat hier aan de deur was. Goede uitleg.

Sterke punten

Klantvriendelijk, expertise

Verbeterpunten of tips

Misschien dat ik het gemist heb, maar ik kwam er pas achter dat ze de ventielen konden wisselen toen ik de voorbereidings-email kreeg

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.