Alpha Ventilatie

Reactie Alpha Ventilatie:

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met onze service. We betreuren ten zeerste de problemen die u heeft ondervonden en bieden onze oprechte excuses aan voor eventuele ongemakken. We willen... Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met onze service. We betreuren ten zeerste de problemen die u heeft ondervonden en bieden onze oprechte excuses aan voor eventuele ongemakken. We willen graag reageren op uw opmerkingen en u verder helpen.
Het is inderdaad van groot belang dat essentiële onderdelen naar behoren functioneren om ervoor te zorgen dat de MV-box optimaal zijn werk kan doen. Echter, het lijkt erop dat niet de vochtsensor stuk is, maar dat er externe factoren spelen die verband houden met de bouwkundige staat (kanalen) van uw woning, wat mogelijk van invloed is op de prestaties van de vochtsensor. Daarnaast spelen temperatuursverschillen tussen de buiten- en binnenshuis ook een rol die invloed heeft op de relatieve luchtvochtigheid waar de sensor op reageert. Deze bouwkundige aspecten vallen buiten onze controle en aanpassingsmogelijkheden.
Wat betreft uw voorstel om in plaats van een nieuwe reparatie een afstandsbediening te verstrekken, begrijpen we uw standpunt. Het is echter belangrijk op te merken dat de vochtsensor en de afstandsbediening twee verschillende onderdelen zijn, en de afstandsbediening valt niet onder de garantie, tenzij u al een niet-functionerende afstandsbediening had.
Mocht u verdere vragen hebben of behoefte hebben aan aanvullende assistentie, staan we tot uw beschikking.