Reviews

Alpha Ventilatie
9.1 / 10
5795 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Deskundigheid
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.8/10
Resultaat werkzaamheden
9.2/10
Reactiesnelheid inplannen afspraak
9/10

5795 Reviews

GJdS

8/10

Prima ervaring

Sterke punten

Monteur legt goed uit wat hij ging doen.

Verbeterpunten of tips

.

Fam Bot

2/10

Het contact verliep moeizaam. Als we belde was de wachttijd vaak 10 minuten of langer. Na 15 minuten in de wacht werd de verbinding automatisch verbroken zonder terugbel optie. Als we iemand aan de... Het contact verliep moeizaam. Als we belde was de wachttijd vaak 10 minuten of langer. Na 15 minuten in de wacht werd de verbinding automatisch verbroken zonder terugbel optie. Als we iemand aan de telefoon kregen wisten ze standaard van niks en was de collega die het wel wist niet aanwezig/bereikbaar.
Op de dag van installatie kwamen ze bijna twee uur later dan afgesproken. De werkplannen die ze van te voren hadden gemaakt in overleg met ons werden aan de kant gezet en er werd ter plekken een nieuw plan gemaakt. De totale werkzaamheden bedroegen vier dagen ze kwamen tegen tien uur en tussen drie en vier waren ze weer weg. Toen alles was aangesloten liep de aansluiting voor de cv langs terwijl er expliciet gevraagd was om dat via het plafond aan te sluiten. In het toilet was het ventiel afgezaagd om het passend te maken terwijl daar was aangegeven dat er een verlaagd plafond zou komen waardoor het ventiel overal kon komen. Om deze dingen daarna aangepast te krijgen hebben we uiteindelijk zelfs de rechtsbijstand moeten inschakelen omdat ze geen gehoor meer gaven.

Sterke punten

Het zehnder systeem werkt goed

Verbeterpunten of tips

Ga de zooi aansluiten zoals op jullie website staat en leid je medewerkers op voordat je ze naar de klant stuurt. Het technisch inzicht is zeer beperkt. Alle werkzaamheden moesten worden voorgekauwd

Cor de Ruiter

10/10

Buitengewoon goede service.

Sterke punten

Service. Beleefdheid en goede informatie. werkelijk 5 sterren waard.

Verbeterpunten of tips

Het is goed zo.

E.Msuya

8/10

Helemaal tevreden met de werkzaamheden. Over de prijs prestatie verhouding valt iets op te merken maar tegenwoordig is alles duurder.

Sterke punten

Snel en schoon gewerkt.
Ik heb kortgeleden de wand in de keuken waar de ventilatiegat inzit wit geschilderd en mijn grootste vrees was dat ik na afloop werkzaamheden dat nogmaals zou moeten... Snel en schoon gewerkt.
Ik heb kortgeleden de wand in de keuken waar de ventilatiegat inzit wit geschilderd en mijn grootste vrees was dat ik na afloop werkzaamheden dat nogmaals zou moeten doen. Mij vrees was overbodig.

Verbeterpunten of tips

De afspraak was eerder 2x afgelast. Ik had van mijn werk vrij genomen en dat was niet leuk.

Marco Vogelaar

4/10

Geen goede ervaring helaas

Sterke punten

Vriendelijke monteur

Verbeterpunten of tips

Prijzen en whatsapp afspraken worden niet nagekomen. Ondanks duidelijke communicatie vooraf.

Reactie Alpha Ventilatie:

Goedendag,
Dank u wel voor uw feedback. We vinden het spijtig om te horen dat u niet tevreden bent met onze dienstverlening.
We willen graag verduidelijken dat we ons best doen om... Goedendag,
Dank u wel voor uw feedback. We vinden het spijtig om te horen dat u niet tevreden bent met onze dienstverlening.
We willen graag verduidelijken dat we ons best doen om transparant te zijn over onze tarieven en dat deze altijd beschikbaar zijn op onze website. Als er onduidelijkheden waren, betreuren we dat ten zeerste en zullen we ervoor zorgen dat onze communicatie in de toekomst nog duidelijker is.
Wat betreft de prijzen, we hanteren altijd dezelfde tarieven voor onze diensten, en het is niet onze intentie om deze niet na te komen. Mocht er een situatie zijn waarin u het gevoel had dat dit niet het geval was, dan kan er inderdaad sprake zijn geweest van miscommunicatie, en daarvoor willen we onze excuses aanbieden.
We willen graag de kans krijgen om de situatie beter te begrijpen en eventuele misverstanden recht te zetten. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen, zodat we uw zorgen kunnen bespreken en een passende oplossing kunnen vinden.
Nogmaals, onze oprechte excuses voor eventuele ongemakken.
Team, Alpha Ventilatie

Martin Hofman

1/10

Vreselijk

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Vreselijk, is onderdeel van de wtw installatie kapot en jullie weigeren dit te vervangen. Enige oplossing die jullie boden was compleet nieuwe installatie van €3500. Hebben dit nu zelf vervangen en... Vreselijk, is onderdeel van de wtw installatie kapot en jullie weigeren dit te vervangen. Enige oplossing die jullie boden was compleet nieuwe installatie van €3500. Hebben dit nu zelf vervangen en zijn we voor €450 klaar. Voelen ons echt keihard ge… door jullie!

Reactie Alpha Ventilatie:

Goedendag,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. We begrijpen dat u teleurgesteld bent en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren.
We willen... Goedendag,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. We begrijpen dat u teleurgesteld bent en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren.
We willen graag verduidelijken dat we uw WTW unit niet hebben geïnstalleerd, en om die reden kunnen we geen garantie bieden op installaties die niet door ons zijn uitgevoerd. Toen u ons benaderde met het probleem, zijn we kosteloos bij u langsgekomen om de situatie te beoordelen. Na inspectie hebben we aangegeven dat we de installatie niet kunnen repareren. Hiervoor moet u bij de installateur zijn die uw WTW unit heeft geïnstalleerd.
We zijn blij om te horen dat u in staat was om elders een oplossing te vinden en het probleem heeft kunnen verhelpen.
We streven er altijd naar om onze klanten tevreden te stellen en hun problemen op te lossen.
Mocht u in de toekomst nog vragen of problemen hebben, staan we graag voor u klaar.

Eline Gorter

6/10

Goed en proffecioneel advies

Sterke punten

Zeer goed advies en buiten het eventueel aanschaffen van een ventilatie systeem ook veel tips waar we zelf wat mee kunnen.
Hier moest alleen wel voor betaald worden.

Verbeterpunten of tips

Het was mij niet van te voren duidelijk dat ik voor het eerste advies/offerte gesprek €149,00 moest betalen. Ik heb het ook niet terug kunnen vinden op de website dus het was een verrassing dat aan... Het was mij niet van te voren duidelijk dat ik voor het eerste advies/offerte gesprek €149,00 moest betalen. Ik heb het ook niet terug kunnen vinden op de website dus het was een verrassing dat aan het eind van het gesprek de pinautomaat op tafel kwam.
Dus als tip wil ik meegeven: óf op de website óf in het eerste telefoongesprek aub. aangeven dat er wel betaald moet worden voor het eerste bezoek aan huis.

Leendert Ravenek

8/10

Positief!!
Vriendelijke Engineer, informeerde over kleine vertraging EN deed extra werk.

Sterke punten

Fijn dat uitlaatklep vervangen kon worden, extra ongepland werk.

Verbeterpunten of tips

De planning van de afspraak verliep niet vlekkeloos..

Ernst Hiddinga

7/10

Prima werk geleverd, nette werklui, netjes gewerkt, troep opgeruimd, helemaal goed!

Sterke punten

Komen afspraken na

Verbeterpunten of tips

Afspraak voor werkzaamheden werd verzet door ziekte monteur, nieuw afspraak was drie maanden verder, dat is wel heel lang zo. Doordat er zo’n lange tijd tussen zit zou het goed zijn als er een week... Afspraak voor werkzaamheden werd verzet door ziekte monteur, nieuw afspraak was drie maanden verder, dat is wel heel lang zo. Doordat er zo’n lange tijd tussen zit zou het goed zijn als er een week van tevoren mail gestuurd zou worden met bevestiging en verwachte aankomsttijd, en of er eventuele voorbereidingen gedaan moeten worden. De telefonische bereikbaarheid laat te wensen over (lang wachten)

anoniem

9/10

Snelle reactie en goede informatie

Sterke punten

prijs&kwaliteit

Verbeterpunten of tips

geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.