Reviews

Alpha Ventilatie
9.1 / 10
5795 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Deskundigheid
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.8/10
Resultaat werkzaamheden
9.2/10
Reactiesnelheid inplannen afspraak
9/10

5795 Reviews

Philipoom

3/10

Dacht dat ik door de reviews van andere dat ik hier bij een goed bedrijf zit. Maar dat valt ontzettend tegen, ik heb gevraagd voor het inregelen van de WTW unit en ventielen kosten € 325. De persoon... Dacht dat ik door de reviews van andere dat ik hier bij een goed bedrijf zit. Maar dat valt ontzettend tegen, ik heb gevraagd voor het inregelen van de WTW unit en ventielen kosten € 325. De persoon die bij ons kwam had geen kennis van zaken. Ten eerste was hij al te laat heeft wel netjes gebeld dat hij zich had verslapen en dat het een uur later werd. Dat was al een domper omdat wij rekening had gehouden qua afgesproken tijd met marges. Komt dus binnen pakt zijn meet toeter zal ik het even noemen meet alle aanvoer en afzuig ventielen deze waren op 2 na allemaal goed. Mijn man vraagt nog een paar vragen over wat het inhoud comfort temperatuur en of de WTW uit moet zetten als de ramen open doen. Daar had hij geen antwoord op omdat hij deze Zehnder Comfort air 300 niet kent. Dan dacht ik het zal nu WTW unit inregelen maar nee hoor een rekening van € 325 euro voor geen 15 minuten werk. Mijn gevoel is dat jullie dus toch geen vakmensen hebben.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Stuur echte vakmensen en niet dat je binnen een kwartier geld van je word afgetroggeld.

Marit Klok

2/10

Monteur was top! Bedrijf verschrikkelijk. 2 keer de afspraak afgezegd met dezelfde smoes. In de reviews online is ook te lezen dat dit vaker gebeurd op deze manier. Als je belt krijg je de meest... Monteur was top! Bedrijf verschrikkelijk. 2 keer de afspraak afgezegd met dezelfde smoes. In de reviews online is ook te lezen dat dit vaker gebeurd op deze manier. Als je belt krijg je de meest ongeïnteresseerde vent ooit aan de telefoon.

Sterke punten

Aardige en nette monteur.

Verbeterpunten of tips

Betere planner aannemen.

Reactie Alpha Ventilatie:

Bedankt voor het delen van uw ervaring. We waarderen tevens uw positieve feedback over de monteur zelf. We willen graag reageren over de afspraken en de klantenservice.
Ten eerste willen we onze... Bedankt voor het delen van uw ervaring. We waarderen tevens uw positieve feedback over de monteur zelf. We willen graag reageren over de afspraken en de klantenservice.
Ten eerste willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het feit dat de afspraak tweemaal moest worden geannuleerd. We begrijpen dat dit frustrerend voor u moet zijn geweest. Het spijt ons als dit een negatieve indruk heeft achtergelaten. We willen graag benadrukken dat deze situatie zich voordoet vanwege de afhankelijkheid van regio's en de beschikbaarheid van onze monteurs. In geval van ziekte kan het soms moeilijk zijn om direct een nieuwe afspraak in te plannen of het probleem op te lossen. We doen echter altijd ons uiterste best om alternatieven te vinden en de service zo snel mogelijk te herstellen.
Wat betreft de klantenservice, willen we duidelijk maken dat het absoluut niet onze bedoeling is dat onze collega van planning ongeïnteresseerd overkomt aan de telefoon. We betreuren het als u deze indruk hebt gekregen. We willen benadrukken dat wij als bedrijf ons best doen om de allerbeste service te verlenen en uw tevredenheid vooropstellen. We zullen uw feedback zeker gebruiken om onze klantenservice verder te verbeteren.
Nogmaals, we waarderen uw eerlijke feedback en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat u hebt ervaren. Als u nog verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

J. Hendriksen

10/10

Heel goed

Sterke punten

Prima service deskundige monteur

Verbeterpunten of tips

Geen

AF Patist

9/10

Positief

Sterke punten

goede planning, komen die ook na

Verbeterpunten of tips

jammer dat het nwe. pvc afvoer slangetje te kort is op de bestaande condensafvoer aan te sluiten. Nu maar een emmertje eronder. Een pietluttig geval, maar € 3150 en een langer slangetje ?

Reactie Alpha Ventilatie:

Goedendag, dank voor uw positieve feedback. Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. We betreuren het dat het nieuwe PVC-afvoerslangetje te kort is om aan te sluiten op uw bestaande... Goedendag, dank voor uw positieve feedback. Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. We betreuren het dat het nieuwe PVC-afvoerslangetje te kort is om aan te sluiten op uw bestaande condensafvoer. We willen u graag helpen om dit probleem op te lossen. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice zodat we een passende oplossing kunnen vinden.

Arjen

9/10

Top

Sterke punten

Vriendelijke monteur

Verbeterpunten of tips

Genn

van Dijk

10/10

Top service, vriendelijke monteur, snel afgehandeld.

Sterke punten

Vriendelijk, duidelijke uitleg op mijn vragen, neemt de tijd.

Verbeterpunten of tips

Niets

Sidney

9/10

Klantvriendelijk en duidelijk in de communicatie wat er gaat gebeuren en wat er is gedaan. Alpha Ventilatie heeft er een vaste klant bij.

Sterke punten

Snel / Klantgericht / Communicatie / Betaalmogelijkheden

Verbeterpunten of tips

Probeer de online planning tool zo in te stellen, dat als er echt niks beschikbaar is, dat dit ook getoond word.

M.Thomas

10/10

Goed bedrijf

Sterke punten

Doen wat ze hebben afgesproken met goed personeel.

Verbeterpunten of tips

Zou ik niet weten.

anoniem

10/10

Planning en reinigen van WTW kanalen verliep vlekkeloos. Foto's voor en na het reinigen laat goed het resultaat zien.

Sterke punten

goed communicatie, vakkundig personeel

Verbeterpunten of tips

niet van toepassing

Anoniem

10/10

Goede vaklui!

Sterke punten

Hele goede, vriendelijke, hulpvaardige monteurs.

Verbeterpunten of tips

Voor deze klus geen verbeterpunten.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.