Reviews

Antratek Electronics
9 / 10
1872 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Info over verloop order
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10

1872 Reviews

JPS

10/10

Prima!

Sterke punten

Antratek kon om technische redenen tijdelijk niet versturen via DPD. Ik kreeg keurig een mailtje dat ze het daarom maar met PostNL verstuurd hadden, zonder extra kosten.

Verbeterpunten of tips

PostNL

Lars

8/10

Top

Sterke punten

Besteldoos was half open.

Verbeterpunten of tips

PostNL

Reactie Antratek Electronics:

Beste heer Faase,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw feedback.
Allereerst zeer vervelend om te horen dat de doos half open was. Wij zullen hier melding van maken bij PostNL, onze... Beste heer Faase,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw feedback.
Allereerst zeer vervelend om te horen dat de doos half open was. Wij zullen hier melding van maken bij PostNL, onze excuses hiervoor.
Ook zie ik dat u bij bestelgemak aan heeft gegeven dat dit redelijk was. Zou u kunnen aangeven wat u hieraan verbeterd zou willen zien. U kunt reageren op dit bericht of een mail sturen naar info@antratek.nl.
Wij zullen dan bekijken of we eventueel verbeteringen aan kunnen brengen in het bestelgemak.
Met vriendelijke groet,
Antratek Electronics

semmelink koffie thee schenkerij

8/10

Prima

Verbeterpunten of tips

PostNL

Gaetano Miranda

8/10

Heel goed

Verbeterpunten of tips

DPD

Henk

8/10

Positief, lekker snel

Verbeterpunten of tips

DPD

Service Connection

10/10

Prima afhandeling vd order

Verbeterpunten of tips

DPD

J B

10/10

Snelle levering aan beste prijs!

Sterke punten

Even en melding wanneer de levering zou aankomen had handig geweest maar niet kritisch

Verbeterpunten of tips

DPD

Reactie Antratek Electronics:

Beste Jan,
Hartelijk dank voor uw mooie review, we zijn erg blij om te horen dat alles goed is verlopen.
Nu zagen we in de review staan dat u geen melding heeft ontvangen over het verzenden... Beste Jan,
Hartelijk dank voor uw mooie review, we zijn erg blij om te horen dat alles goed is verlopen.
Nu zagen we in de review staan dat u geen melding heeft ontvangen over het verzenden van uw bestelling. Als wij kijken in ons systeem zien wij dat er een e-mail verstuurd is met een ‘track and trace’ link op woensdag 10-8-2016 om 17:31. Zou u dit kunnen nakijken voor ons, want als deze e-mail in de ongewenste map is gekomen of iets in die zin, moeten we daar even actie op ondernemen.
Alvast hartelijk dank,
Antratek Electronics

Menno

10/10

Probleemloos en vlot

Verbeterpunten of tips

DPD

SPJYL

8/10

Veel artikelen, snelle service, niet altijd even flexibel (kon bv order niet veranderen).

Sterke punten

- biedt ook mogelijkheid om bij fout in de order aanpassing te kunnen maken
- doe kleine bestellingen (ik bestelde Particle Photon, dat is formaat luciferdoosjes) in bubbeltjes-envelop en... - biedt ook mogelijkheid om bij fout in de order aanpassing te kunnen maken
- doe kleine bestellingen (ik bestelde Particle Photon, dat is formaat luciferdoosjes) in bubbeltjes-envelop en stuur die per gewone post (past door de brievenbus)

Verbeterpunten of tips

DPD

Reactie Antratek Electronics:

Geachte heer Wallage,
Hartelijk dank voor uw positieve review, het is prettig om te lezen dat het grotendeels naar wens is verlopen. We zien echter nog wel wat opmerkingen in u review die we... Geachte heer Wallage,
Hartelijk dank voor uw positieve review, het is prettig om te lezen dat het grotendeels naar wens is verlopen. We zien echter nog wel wat opmerkingen in u review die we graag even uitlichten.
1) biedt ook mogelijkheid om bij fout in de order aanpassing te kunnen maken
Klopt dit is een lastig proces en vooral als de betaling reeds voltooid is. Één manier om een betaalde order dan aan te passen is om deze te annuleren, crediteren en opnieuw te plaatsen. Een andere optie is om nog een bestelling te plaatsen, daarvan de verzendkosten crediteren en beide samen te voegen. Maar hoe dan ook, het blijft erg omslachtig en we zijn hier al een ruime tijd mee bezig om een oplossing te vinden, maar helaas nog niet gevonden.
2) doe kleine bestellingen (ik bestelde Particle Photon, dat is formaat luciferdoosjes) in bubbeltjes-envelop en stuur die per gewone post (past door de brievenbus)
Dat is een goed punt en we zijn hier vorig jaar december dan ook mee van start gegaan. U vindt de keus van verzendmethode in de winkelwagen en bij het afrekenen. En sinds januari gebruiken we zelfs een barcode zodat de klant kan zien wanneer de briefpost is verstuurd.
3) check ook PostNL eens, want DPD probeert niet nog 1x bij afwezigheid te bestellen
We bieden inderdaad ook PostNL aan met de ‘alleen huisadres en handtekening voor ontvangst’ service. Echter zijn de kosten van PostNL iets hoger dan DPD of DHL Europlus. Ook deze opties kunt u terugvinden in de winkelwagen en bij het afrekenen.
Er staan dus twee opmerkingen in uw review met betrekking tot de verzendmethodes. Dit is een teken voor ons dat hier wat onduidelijkheid over is hoe het op dit moment gecommuniceerd wordt op de website. Dit gaan we zeker meenemen en kijken hoe we het duidelijker kunnen communiceren.
We zijn erg blij dat u als klant meedenkt voor ons om nog betere service te kunnen verlenen en mocht u nog andere tips hebben, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Antratek Electronics

n.v.t.

8/10

Prima

Sterke punten

Wachtwoord wordt in tekst naar je email verstuurd en staat vermoedelijk in plain text opgeslagen op de server. Dat verwacht je niet van een bedrijf in deze tak van de industrie.

Verbeterpunten of tips

DPD

Reactie Antratek Electronics:

Beste Henk,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie.
We zien echter wel dat er wat onduidelijkheid is met betrekking tot het wachtwoord. U hoeft zich hier absoluut geen zorgen over te... Beste Henk,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie.
We zien echter wel dat er wat onduidelijkheid is met betrekking tot het wachtwoord. U hoeft zich hier absoluut geen zorgen over te maken. We werken met een beveiligde website en de shop is gebaseerd op Magento die veiligheid erg ook erg serieus neemt.
Mochten er nog vragen zijn, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Antratek Electronics

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.