Reviews

Antratek Electronics
9 / 10
1872 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Info over verloop order
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10

1872 Reviews

Joost

10/10

Zoals het hoort

Sterke punten

nvt

Verbeterpunten of tips

DPD

van den Barg

8/10

Product besteld en een dag later in huis. Precies zoals aangegeven op de website.

Verbeterpunten of tips

DPD

Hoi

10/10

Goed

Verbeterpunten of tips

DPD

Ger Roosjen

10/10

"alles prima geregeld"

Sterke punten

bestellen, verzenden, verpakken, berichtgeving,... kortom alles prima geregeld !

Verbeterpunten of tips

DPD

maarten hotze

4/10

Meer keus, slechte bezorging (nog niet bezorgd omdat ik overdag niet thuis ben). Brievenbuspost is geen optie, of postnl zonder handtekening.

Sterke punten

Zie bezorging

Verbeterpunten of tips

DPD

Reactie Antratek Electronics:

Beste heer Hotze,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw feedback.
Wij versturen dergelijke producten niet in een envelop omdat dit veel risico op beschadiging met zich meebrengt.
Wij... Beste heer Hotze,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw feedback.
Wij versturen dergelijke producten niet in een envelop omdat dit veel risico op beschadiging met zich meebrengt.
Wij willen onze klanten zo goed mogelijk van dienst zijn, daarom bieden wij 3 verzendopties aan (DPD, DHL en PostNL). Helaas is het bij DPD zo dat ze het pakket maar 1x aanbieden en daarna naar een pickup point brengen. Deze verandering is onlangs doorgevoerd en dit is een punt waar wij inderdaad meerdere klachten over krijgen. Wij zijn druk bezig om te bekijken welke andere opties er nog zijn.
Met PostNL hebben wij inderdaad niet de optie afleveren bij de buren omdat wij hier in het verleden heel veel problemen mee hebben gehad. Wanneer PostNL na de eerste keer aanbieden niemand aantreft kan de klant zelf online aangeven wanneer ze wensen dat PostNL nog een keer langskomt, dat zou ook op zaterdag kunnen. Daarnaast zou het pakket dan ook bij een PostNL punt dichter in de buurt afgeleverd kunnen worden. Bijvoorbeeld bij supermarkten welke nog geopend zijn na reguliere werktijden.
DHL is meer gericht op de zakelijke markt omdat zij uitsluitend tijdens kantooruren leveren.
Wij zullen onderzoek doen of we nog meer verzendopties kunnen aanbieden.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Antratek Electronics

Jeff

8/10

Koste wat moeite om te bestellen maar dan heb je het uiteindelijk wel snel in huis

Sterke punten

Fix de bestel module op je site!

Verbeterpunten of tips

DPD

Reactie Antratek Electronics:

Beste heer Kogels,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Momenteel wordt er hard gewerkt om het probleem met het inloggen op te lossen. Wij hopen dat dit zeer spoedig opgelost is zodat iedereen... Beste heer Kogels,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Momenteel wordt er hard gewerkt om het probleem met het inloggen op te lossen. Wij hopen dat dit zeer spoedig opgelost is zodat iedereen weer moeiteloos kan inloggen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen u desondanks terug te zien in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Antratek Electronics

Aarten

10/10

-

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

DPD

Guus

10/10

Snel geleverd. Mooi spul.

Verbeterpunten of tips

DPD

WTF...

6/10

Bestelling verliep soepel, maar ik heb 'm nog niet binnen, dus of alles in order is kan ik nu niet zeggen...

Sterke punten

Andere verzendopties... Pakketje is nog niet bezorgd...

Verbeterpunten of tips

DPD

Reactie Antratek Electronics:

Beste heer Bakker,
Allereerst hartelijk dank voor het plaatsen van uw feedback.
Vervelend om te horen dat uw pakket nog niet geleverd is. Wij hebben direct onze logistiek partner... Beste heer Bakker,
Allereerst hartelijk dank voor het plaatsen van uw feedback.
Vervelend om te horen dat uw pakket nog niet geleverd is. Wij hebben direct onze logistiek partner gecontacteerd om navraag te laten doen naar uw pakket. Zodra wij meer informatie hebben zullen wij u contacteren.
Om onze dienstverlening te verbeteren horen wij graag welke verzendmethode u nog mist. Momenteel bieden wij naast DPD ook verzending met DHL en PostNL aan. Voor kleine producten hebben wij ook het brievenbuspakketje.
Indien u naast deze verzendmethodes graag nog een andere ziet horen wij graag welke. Wij kunnen dan kijken of we deze methode ook kunnen meenemen in onze verzendmethodes.
Onze excuses voor de vertraging en het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Antratek Electronics

De Visser Elektrotechniek

4/10

Goede levering- Slechte klant vriendelijkheid !!

Sterke punten

graag de hulplijn wat vriendelijker, deze gaf geen antwoord op onze vraag, alleen dat we beter de gebruiksaanwijzing moesten lezen. Toen we melden dat we er niet aan uit kwamen, om alles te... graag de hulplijn wat vriendelijker, deze gaf geen antwoord op onze vraag, alleen dat we beter de gebruiksaanwijzing moesten lezen. Toen we melden dat we er niet aan uit kwamen, om alles te resetten, en melde dat als hij ons niet kon helpen
en we dan beter alles terug konden sturen. was hij snel genoeg om een code te geven om dit te doen.

Ongeloofelijk om zo een klant te bedienen, hebben zelf ook een bedrijf waar de klant voorop staat. Als we zou zouden doen zouden we weinig klanten overhouden.

Veel succes!

Verbeterpunten of tips

DPD

Reactie Antratek Electronics:

Geachte heer de Visser,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Om onze producten te kunnen gebruiken is enige technische kennis en kennis van de Engelse taal noodzakelijk. Iemand te helpen die... Geachte heer de Visser,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Om onze producten te kunnen gebruiken is enige technische kennis en kennis van de Engelse taal noodzakelijk. Iemand te helpen die deze kennis niet heeft, is voor ons heel moeilijk. We hebben het bij u geprobeerd, maar omdat we geen Nederlandstalige handleidingen hebben, zijn we er bij u niet uitgekomen. Daarom hebben wij u aangeboden het product te retourneren.
Nogmaals dank voor uw feedback. We zullen de informatie op onze website op dit punt verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Antratek Electronics

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.