Reviews

AstroVac
9 / 10
346 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website en het bestelgemak
8.8/10
Snelheid levering en de informatie over het verloop van de order
9/10

346 Reviews

B Tamerus

9/10

Bestelling kwam snel en keurig verpakt.

Reactie AstroVac:

Reserve onderdelen zijn vrijwel altijd voorradig, maar reserve artikelen voor oudere installaties worden, zoals u terecht opmerkt, niet altijd weergegeven in de webshop. Dit is een bewuste keuze.... Reserve onderdelen zijn vrijwel altijd voorradig, maar reserve artikelen voor oudere installaties worden, zoals u terecht opmerkt, niet altijd weergegeven in de webshop. Dit is een bewuste keuze. Als het originele onderdeel namelijk niet meer leverbaar is, is er in de meeste gevallen wel een vervangend artikel. In voorkomend geval nodigen wij u graag uit om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice, zodat u zeker weet dat u het juiste (vervangende) artikel geleverd krijgt. Hartelijk dank voor uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Luc Kortenhoeven
AstroVac centraal stofzuigsysteem
Retraflex slang opbergsysteem

Claudia Duurkens-Holt

10/10

Heel goede ervaring. Zeer service gericht.Had verkeerde plastic zakken besteld en kreeg toen kosteloos een aantal toegestuurd die wel goed pasten.

J van Balveren

8/10

Fijn, kundig, snel en goed advies

BWJ van Spankeren

10/10

Bestelling snel en goed afgehandeld.

Menno nieuwpoort

3/10

Weinig empatisch bedrijf, na 11 jaar hield de centrale installatie er mee op. Na overleg maar nieuwe besteld (best wel snel na 11 jaar niet heel intensief gebruik). Na installatie nieuwe installatie... Weinig empatisch bedrijf, na 11 jaar hield de centrale installatie er mee op. Na overleg maar nieuwe besteld (best wel snel na 11 jaar niet heel intensief gebruik). Na installatie nieuwe installatie bleek metalen ring van stofzuigerslang niet te werken. Monteur er weer bij. Bleek dat na schoonmaken met wd40 de slang alsnog werkte. Waarschijnlijk apparaat voor niks vervangen. Na verzoek om enigszins coulance in het aankoopbedrag nul op rekest. Conclusie slecht advies, ondeugdelijk product en starre aftersales. Voor mij geen astrovac en geen dijnsen multitrading meer.

Reactie AstroVac:

Geachte heer Nieuwpoort,
Dank voor uw feedback. Een kleine toelichting onzerzijds is wellicht op zijn plaats. U heeft ons nl. gebeld met de vraag wat de prijs was van een nieuwe stofzuigunit,... Geachte heer Nieuwpoort,
Dank voor uw feedback. Een kleine toelichting onzerzijds is wellicht op zijn plaats. U heeft ons nl. gebeld met de vraag wat de prijs was van een nieuwe stofzuigunit, omdat de huidige stofzuigunit het begeven zou hebben.
Na levering en ingebruikname heeft u ons weer gebeld, met de mededeling dat het nog niet in orde was. Wij hebben de servicemonteur diezelfde dag teruggestuurd om het euvel te verhelpen. Dit euvel had niets met de stofzuigunit van doen. Op basis hiervan bent u tot de conclusie gekomen dat de stofzuigunit wellicht niet vervangen had hoeven worden en heeft u om korting op de aanschafprijs gevraagd. Begrijpelijk, echter wij hebben uw verzoek niet gehonoreerd omdat de kosten die u heeft gemaakt voor het vervangen van de stofzuigunit geen gevolg waren van een materiaalfout, inschattingsfout o.i.d. Anderzijds hebben wij u uit coulance overwegingen ook geen kosten in rekening gebracht voor het extra bezoek van de servicemonteur.
Met vriendelijke groet,
Luc Kortenhoeven
AstroVac centraal stofzuigsysteem
Retraflex slang opbergsysteem

Berend Logtenberg

10/10

Heel goed geholpen via internet

GCV Boudewijn Deneckere

10/10

Al meer dan 30 jaar klant!

Tom Van Dijk

10/10

Een fijne en correcte behandeling

FCE Veenstra

8/10

Ik had een goede ervaring bij de aankoop van een nieuwe stofzuigerslang.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.