Auto-roelofs.nl

Reactie Auto-roelofs.nl:

Geachte heer Kamps, beste Roger,
Begin oktober 2019 heb je een 13 jaar oude BMW met ruim 240.000 km bij ons gekocht voor een internet meeneemprijs, zonder aanvullende garantie. We hebben je bij... Geachte heer Kamps, beste Roger,
Begin oktober 2019 heb je een 13 jaar oude BMW met ruim 240.000 km bij ons gekocht voor een internet meeneemprijs, zonder aanvullende garantie. We hebben je bij aankoop de mogelijkheid geboden om deze auto technisch te laten controleren en je zelfs schriftelijk op de risico’s gewezen, die de koop van een gebruikte auto onder deze condities met zich meeneemt.
Ruim twee maanden later kregen we bericht van je dat er zich diverse kleine gebreken hadden gemanifesteerd waar jij je zorgen om maakte. We hebben je vervolgens uitgenodigd deze gebreken kosteloos te laten onderzoeken en je aan de hand daarvan te helpen deze punten op een voor jou zo goedkoop mogelijke wijze te laten repareren. Nadat we deze diagnose hebben laten uitvoeren en we afgesproken hebben dat je een vervolgafspraak zou maken om deze defecten te laten herstellen, heb je ons niets meer laten weten. Totdat we deze beoordeling van je ontvingen, en je ons in de daaropvolgende mailwisseling voor van alles en nog wat uitmaakte.
Ik vind het vervelend dat je met reparaties bent geconfronteerd doordat er na de aankoop onderdelen defect zijn geraakt. Helaas hebben wij dit vooraf ook niet kunnen voorzien. Het spijt me dat jouw verwachtingen van een 13 jaar oude BMW met ruim 240.000 km en ons serviceniveau hoger liggen dan dat wij jou hebben kunnen bieden.
Met vriendelijke groeten,
Lex Roelofs