Reviews

Auto-roelofs.nl
9.2 / 10
526 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Resultaat
9/10
Medewerkers
9.2/10
Product presentatie
9/10
Het nakomen van de afspraken
9.4/10
Communicatie
9.2/10

526 Reviews

Anoniem

9/10

Ik heb dit bedrijf leren kennen via een advertentie op Marktplaats. Bij telefonisch contact bleek men erg vriendelijk en correct. Nadat we de avond van te voren(waarschijnlijk wat laat) de voicemail... Ik heb dit bedrijf leren kennen via een advertentie op Marktplaats. Bij telefonisch contact bleek men erg vriendelijk en correct. Nadat we de avond van te voren(waarschijnlijk wat laat) de voicemail kregen en deze NIET hadden ingesproken werden we de dag erna netjes terug gebeld. Het was makkelijk om een afspraak te maken en bij het arriveren riep ook de uitstraling van het bedrijf en het voorkomen van de medewerkers meteen een goed gevoel op.

Sterke punten

De klantvriendelijke instelling in zijn geheel. Men komt betrouwbaar en vriendelijk over.

Verbeterpunten of tips

ik persoonlijk zou de auto's, en misschien is dat bij andere auto's wel gebeurd ook een schoonmaakbeurt geven alvorens ze aan te bieden.

Reactie Auto-roelofs.nl:

Goedemorgen Johan,,
Bedankt voor jouw positieve beoordeling. Helaas waren we er op het moment van verkoop nog niet aan toe gekomen jouw nieuwe Volvo van binnen schoon te maken. Dit schoonmaken... Goedemorgen Johan,,
Bedankt voor jouw positieve beoordeling. Helaas waren we er op het moment van verkoop nog niet aan toe gekomen jouw nieuwe Volvo van binnen schoon te maken. Dit schoonmaken gebeurt normaal gesproken op de zaterdagen, of op het moment dat een klant een afspraak voor een bezichtiging maakt. Aangezien de zaterdag bij ons de drukste verkoopdag is, streven we ernaar om onze voorraad dan in zijn geheel op internet te hebben staan. Indien een geïnteresseerde zonder afspraak voorbijkomt kan het hierdoor voor komen dat de auto nog niet gereinigd is. Onze excuses daarvoor.
Met vriendelijke groeten,
Lex Roelofs

Peter Hanssen

8/10

Bedrijf is al langer bekend bij ons, dit is de 2e auto die we hebben gekocht

Sterke punten

Komt afspraken na.

Anoniem

10/10

Zeer prettig. Vriendelijk en goede service.

Sarah Pirlo

10/10

Super fijn bedrijf!

Goed en snel geholpen! Ik raad het bedrijf zeker aan!

J. Joppen

10/10

Prettige samenwerking en snelle service bij aankoop van mijn huidige auto. Erg klantvriendelijk personeel.

Sterke punten

Auto stond er perfect bij toen ik kwam kijken. Deze dan ook per direct mee kunnen nemen bij aanschaf.

van der Doelen

2/10

Zeer slecht. Dag van te voren gebeld of oa het onderhoudsboekje en historie aanwezig was. Antwoord was bevestigend. Dus de volgende dag 90 km enkele reis op weg naar Kessel. Wat blijkt, het... Zeer slecht. Dag van te voren gebeld of oa het onderhoudsboekje en historie aanwezig was. Antwoord was bevestigend. Dus de volgende dag 90 km enkele reis op weg naar Kessel. Wat blijkt, het onderhoudsboekje was niet bijgehouden, geen stempel te bespeuren. Maar nog erger, het boekje hoorde niet bij de desbetreffende auto. De AR mito waarvoor ik kwam kijken had een ander kenteken dan het kenteken welke in het boekje vermeld stond. Een proefrit kon ineens ook niet meer nadat ik kenbaar had gemaakt dat dit niet netjes was. Auto bleek trouwens te zijn ingekocht van een verhuurbedrijf. Oftewel honderden verschillende bestuurders wat niet bevordelijk is voor de auto. 2 uur voor niets in de auto. BEDANKT !!

Sterke punten

Geen !

Reactie Auto-roelofs.nl:

Geachte heer van der Doelen,
Onze welgemeende excuses voor het feit dat het onderhoudsboekje dat bij deze auto aanwezig was niet het boekje is dat bij de auto hoort. Dit is ons pas opgevallen... Geachte heer van der Doelen,
Onze welgemeende excuses voor het feit dat het onderhoudsboekje dat bij deze auto aanwezig was niet het boekje is dat bij de auto hoort. Dit is ons pas opgevallen nadat u ons erop heeft geattendeerd. De informatie die we u telefonisch hebben gegeven bleek dus onjuist. We hebben u echter niet doorgegeven dat de onderhoudshistorie aanwezig zou zijn. Helaas hebben we het juiste boekje en de onderhoudshistorie tot op heden niet weten te traceren. Onze leverancier heeft ons hier niet verder mee weten te helpen.
Het laten maken van een proefrit heeft voor ons als doel om tot een koopovereenkomst te komen. Aangezien u ons duidelijk kenbaar heeft gemaakt dat u niet tot aankoop over zou gaan, had deze proefrit in onze ogen geen zin.
Deze auto is niet afkomstig van een verhuurmaatschappij. Kunt u aangeven waarop u dat baseert?
Wij willen u graag tegemoetkomen in de gemaakte reiskosten. Nogmaals onze excuses. Er was geen opzet in het spel.
Met vriendelijke groeten,
Lex Roelofs

Hennie

10/10

We voelde ons direct op ons gemak , verkopers waren niet opdringerig.

Verkoper liet ons rustig naar de auto"s kijken.

We konden zonder problemen een proefrit maken

Sterke punten

De auto zag er fris en verzorgd uit

Verbeterpunten of tips

nee

Anoniem

9/10

Goed

Sterke punten

Vriendelijk

Verbeterpunten of tips

Geen

Jolanda Selen

8/10

Zeer behulpzaam, meedenkend,

Sterke punten

Adequaat oplossen van kleine gebreken achteraf.
Proactief informatie gevend.
Oprechte gastvrijheid.

Verbeterpunten of tips

Meer representatieve kantoorruimte.

Anoniem

9/10

Prima ontvangst,goede informatie,duidelijke afspraken en een correcte afhandeling van de aankoop

Sterke punten

Zie bovenstaande

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.