Reviews

Auto-roelofs.nl
9.2 / 10
526 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Resultaat
9/10
Medewerkers
9.2/10
Product presentatie
9/10
Het nakomen van de afspraken
9.4/10
Communicatie
9.2/10

526 Reviews

Anoniem

10/10

Prima service, vriendelijk personeel

Anoniem

10/10

Prettig, zeer vriendelijk

Sterke punten

Behulpzaam, adequaat zaken afhandelen

N. Peeters

10/10

Onlangs naar alle tevredenheid een BMW gekocht. Klantvriendelijk personeel, niet opdringerig, behulpzaam, nemen alle tijd voor je en komen afspraken na. Ik zal dit bedrijf zeker aanbevelen!

Sterke punten

Eerlijk, betrouwbaar en zeer klantvriendelijk.

Verbeterpunten of tips

Lex en Ruud bedankt!

Henry

10/10

Uitstekende ervaring met Lex Roelofs, komt afspraken na en doet wat hij beloofd.

Rob Serree

9/10

Kleiner autobedrijf met klantvriendelijk en rustig personeel. Na uitleg over de mogelijke garantie-/afleverpakketten heb ik gekozen voor het gold pakket, 3 maanden garantie. Verder geen poespas.... Kleiner autobedrijf met klantvriendelijk en rustig personeel. Na uitleg over de mogelijke garantie-/afleverpakketten heb ik gekozen voor het gold pakket, 3 maanden garantie. Verder geen poespas. Bij aflevering van de auto zag hij er prima uit.
Dus prima.

Sterke punten

Na een dikke 2.400 km gereden te hebben, in 1,5 maanden, bleken er een aantal mankementen aan de auto te zijn. Omdat ik niet in de buurt van het bedrijf woon, toestemming gekegen om bij mij in de... Na een dikke 2.400 km gereden te hebben, in 1,5 maanden, bleken er een aantal mankementen aan de auto te zijn. Omdat ik niet in de buurt van het bedrijf woon, toestemming gekegen om bij mij in de buurt een diagnose te laten uitvoeren. Helaas kon dat bedrijf niet alle mankementen oplossen. Auto weer bij Lex Roelofs afgeleverd ter reparatie. Uiteindelijk zijn nagenoeg alle reparaties uitgevoerd. Auto loopt weer uitstekend. Dus prima service. Top !

Verbeterpunten of tips

Een verbeterpuntje is dat er bij verkoop wat dieper wordt ingegaan op de onderhoudstoestand van de wagen. Het bleek dat ik al snel remvloeistof moest laten vervangen. Dat is onderhoud en valt niet... Een verbeterpuntje is dat er bij verkoop wat dieper wordt ingegaan op de onderhoudstoestand van de wagen. Het bleek dat ik al snel remvloeistof moest laten vervangen. Dat is onderhoud en valt niet ondergarantie. Verder voor mij geen probleem.

Anoniem

9/10

Goed, zakelijk en klantvriendelijk.

Sterke punten

Snel en efficiënt afhandelen, geen gedoe.

Anoniem

9/10

Prima bedrijf; kleinschaligheid is een + punt

Sterke punten

goedecommunicatie

Bart van Roozendaal

6/10

Netjes, geen poeha. Wel erg druk, misschien wat te weinig verkopers. Weinig informatie over de auto gekregen bijv. wanneer de auto een beurt moet. Geen uitleg gekregen over de... Netjes, geen poeha. Wel erg druk, misschien wat te weinig verkopers. Weinig informatie over de auto gekregen bijv. wanneer de auto een beurt moet. Geen uitleg gekregen over de aflever-/garantiepakketten, heb ik zelf naar moeten vragen.

Sterke punten

Auto stond er zeer netjes bij, mooi gepoest, stond klaar op de dag en tijdstip van de afspraak voor de proefrit en op dag en tijdstip waarop ik de auto kwam halen.

Verbeterpunten of tips

- Auto trekt iets naar rechts, maar de €250,- eigen risico weerhoudt mij ervan terug te gaan. Eigen risico bij garantie vind ik sowieso raar maar pakket goud was erg kostbaar, zeker in verhouding... - Auto trekt iets naar rechts, maar de €250,- eigen risico weerhoudt mij ervan terug te gaan. Eigen risico bij garantie vind ik sowieso raar maar pakket goud was erg kostbaar, zeker in verhouding van wat je ervoor krijgt
- Geen uitleg gekregen over de garantie-/afleverpakketten
- Meer uitleg over de auto was fijn geweest
- Bestuurdersmat lag er niet in. Heb ik zelf naar moeten informeren en nu blijkt dat er een universele mat is afgeknipt om passend te maken, niet zo netjes

Reactie Auto-roelofs.nl:

Goedemorgen Bart,
Bedankt voor jouw review. Op sommige momenten is het inderdaad erg druk bij ons. Excuses dat we je niet de gewenste aandacht en tijd hebben kunnen bieden. We streven er naar om... Goedemorgen Bart,
Bedankt voor jouw review. Op sommige momenten is het inderdaad erg druk bij ons. Excuses dat we je niet de gewenste aandacht en tijd hebben kunnen bieden. We streven er naar om onze kosten laag te houden zodat we de scherpst mogelijke prijzen kunnen hanteren. Het aannemen van extra medewerkers zou betekenen dat we meer kosten zouden hebben en daardoor de prijzen zouden moeten verhogen. Dit willen we niet.
We hanteren scherpe meeneemprijzen. Deze zijn op basis van hoe de auto er op dat moment bijstaat. We bieden kopers de mogelijkheid om zelf te kiezen tussen de scherpe meeneemprijs of aanvullende zekerheid. Een koper betaald dus alleen voor zaken die hij echt belangrijk vindt en waarvoor hij wilt betalen. De reden dat wij bij het afleverpakket zilver een eigen risico hanteren is dat wij de prijs van dit pakket laag willen houden.
We dachten je van dienst te zijn door gratis een universele mat in de auto te leggen. Indien dit niet het geval is kun je nog altijd een originele of pasvorm matten set via ons bestellen. We regelen dit graag voor jou. Ook ben je welkom om gratis een diagnose te laten stellen betreffende het scheef trekken van jouw nieuwe auto.
Met vriendelijke groeten,
Lex Roelofs

gerrit v

7/10

Vriendelijk en no nonsens personeel

Sterke punten

beslist geen 9 tot 5 mentaliteit

Fam. Teeuwen

10/10

Erg vriendelijk personeel, auto's zien er super uit.

Sterke punten

Zeer correcte afhandeling

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.