Reviews

Autolampenshop.nl
7.7 / 10
754 beoordelingen
Schrijf beoordeling

80% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
7.4/10
Info over verloop order
7.6/10
Snelheid levering
7.8/10
Bestelgemak
8.2/10
Klantvriendelijkheid
7.8/10
Informatie op de website
7.8/10
After sales
7.2/10

754 Reviews

Andre Gerritsen

10/10

Makkelijk en toegankelijk vele betaal mogelijkheden.

Sterke punten

De garantie wanneer het niet goed is geld terug.

Verbeterpunten of tips

Geen

ES Kali

10/10

Erg snel geholpen.

Laurens de Witte

8/10

Plaatsen van de bestelling ging voorspoedig.
Betaling ging zoals gebruikelijk via iDeal.
Levering van de bestelling ging zoals gebruikelijk via een track& trace code.
Echter bleek... Plaatsen van de bestelling ging voorspoedig.
Betaling ging zoals gebruikelijk via iDeal.
Levering van de bestelling ging zoals gebruikelijk via een track& trace code.
Echter bleek een verkeerde levering te zijn geplaatst. H11 van kleur 8100k (Xenon) ipv H11 van kleur 3000k.
Op de eerste 3 mails werd niet gereageerd. Op het antwoordapparaat ook niet.
Na een week na ontvangst heb ik een 4e mail naar een ander emailadres bleek wel te werken.
(Dat hier van mijn kant enige tijdsdruk achter zat heeft uiteraard te maken met de wettelijke 14 terugzendgarantie.)

Zonder extra kosten en zonder terugzend verplichting heb ik een nieuw setje lampen ontvangen.
Wat bleek na ontvangst: Weer een setje: H11 van kleur 8100k.
Na nog wat mails heen en weer (met foto) bleek het in beide gevallen wel om de juiste lampen te gaan maar dat de labels op de doosjes niet te kloppen.
Dit werkt uiteraard verwarrend.
Wat ik de leverancier in positieve zin wil meegeven is dat het contact, nadat het tot stand was gebracht, uitermate plezierig en betrokken was.
Achteraf kan ik wel lachen om het voorval van de verkeerde labelling van de doosjes en ben ik tevreden hoe de leverancier heeft gereageerd op een vermeende verkeerde levering.

Dit levert in de meeste gevallen een goed/uitstekend als waardering op.
Uitzondering is de reactiesnelheid na de eerste 3 mails en het bericht op het antwoordapparaat.

Wat aan de doosjes opvalt is dat er geen barcode op zit en geen CE markering.
Ik weet niet of dit soort zaken verplicht zijn maar het valt wel op.

Over de productkwaliteit kan ik nog niets zeggen. Dit zal de komende jaren moeten blijken.

Sterke punten

Aftersales en betrokkenheid leverancier nadat het contact tot stand gebracht is ivm een vermeende verkeerde levering.

Verbeterpunten of tips

Reactiesnelheid op eerste mails mag sneller. Mogelijk dat de mailserver bij deze leverancier haperde. Daarna ging het uitstekend.

Anoniem

8/10

Ik kreeg de verkeerde lampjes, maar dat hebben ze netjes gecorrigeerd.

Jan van Ingen

10/10

Snelle en goede service en op de vragen die ik had heb ik snel antwoord gehad.

Sterke punten

Dat je antwoord krijg op je vragen ook nadat je het product al besteld en betaald hebt.

Andries Peter

10/10

Zeer goed

Anoniem

6/10

Keurig geleverd doch geen response op 3 email inzake een defecte ledlamp. Dat is een ware tegenvaller.

Sterke punten

Keurige verzending en terugkoppeling. Ik vind de website ook prima. Hier is niets mis mee. Betalen via PayPal is een groot gemak.

Verbeterpunten of tips

Zowel een melding van een defect via het web- formulier alsmede een email en nog een afzonderlijke email hebben tot geen enkele reactie geleid. Daarom heb ik twee vervolgbestellingen bij de... Zowel een melding van een defect via het web- formulier alsmede een email en nog een afzonderlijke email hebben tot geen enkele reactie geleid. Daarom heb ik twee vervolgbestellingen bij de concurrent geplaatst.

Anoniem

8/10

Snelle levering

Hans

10/10

Top bedrijf vooral de service uitstekend????

Sterke punten

Service ouderwets goed

Verbeterpunten of tips

Geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.