Reviews

8.5 / 10
6704 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Kwaliteit montage
9/10
Ondersteuning
8.2/10
Snelheid reacties
8.4/10
Gemak maken afspraak
8.6/10
Informatie op de website
8.6/10
Informatie per e-mail
8.4/10

6704 Reviews

Roy K

3/10

Eind goed al goed, wel ontzettend slecht begin

Sterke punten

Nee

Verbeterpunten of tips

Duidelijke communicatie over de mogelijkheden/tijdstip van bandenwisselen

Reactie BandenThuis:

Beste Roy,
Bedankt voor uw review.
Vervelend om te lezen dat u geen positieve ervaring heeft gehad met ons.
Onze excuses voor het ongemak en wij zullen u in de toekomst beter van...
Beste Roy,
Bedankt voor uw review.
Vervelend om te lezen dat u geen positieve ervaring heeft gehad met ons.
Onze excuses voor het ongemak en wij zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Nik

9/10

Keurig geregeld, snelle service, prima kwaliteit

Sterke punten

Kan ook banden kopen, goede prijzen.

Verbeterpunten of tips

Afspraken mogelijkheden waren wijnig. Misschien extra capaciteit nodig?

Reactie BandenThuis:

Beste Nik,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,...
Beste Nik,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Stef wesselman

9/10

Geweldig

Sterke punten

Snel en zorgeloos

Verbeterpunten of tips

Overzicht per mail kostenoverzicht erbij. Verder prima!

Reactie BandenThuis:

Beste Stef,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met de montage.
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,...
Beste Stef,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met de montage.
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Heyo

1/10

Dramatisch om contact te krijgen

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

zorg dat bedrijf bereikbaar is en kom afspraken na

Reactie BandenThuis:

Beste Heyo,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij...
Beste Heyo,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Wanneer u nog verdere vragen heeft kunt u mailen naar info@bandenthuis.nl, dan zal mijn collega contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Eric

7/10

Goed

Sterke punten

Montage en prijs

Verbeterpunten of tips

Offerte in de e-mail was niet volledig leesbaar op mijn iPhone. Kon de prijs niet zien.
Monteur was er twee uur eerder dan het opgegeven tijdslot (8:05 ipv 9:50-10:50)

Reactie BandenThuis:

Beste Eric,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent over de montage,
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke...
Beste Eric,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent over de montage,
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Mark Weijer

8/10

Handig en snel!

Sterke punten

Aan huis voor een sterke prijs

Verbeterpunten of tips

Makkelijker zoeken op ROF nu is het zoeken welke band deze optie heeft.

Reactie BandenThuis:

Beste Mark,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent over onze service.
Wij nemen uw verbeterpunt mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke...
Beste Mark,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent over onze service.
Wij nemen uw verbeterpunt mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


De heer Koen Brocken

9/10

Top

Sterke punten

Neemt een hoop werk uit handen

Verbeterpunten of tips

Afspraken maken zou eenvoudiger moeten kunnen

Reactie BandenThuis:

Beste Koen,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke...
Beste Koen,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


IEX

9/10

Geweldig Services Klasse

Sterke punten

Het wordt alleen maar beter ga zo door!!!

Verbeterpunten of tips

Bus een keer wasbeurt:)

Reactie BandenThuis:

Beste heer,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent over onze service.
We nemen uw verbeterpunt mee! ;)
Met vriendelijke groet,...
Beste heer,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent over onze service.
We nemen uw verbeterpunt mee! ;)
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Levente F

8/10

Great, once I managed to talk on the phone

Sterke punten

Friendly support, accommodated my needs to switch tires before going abroad, tire swap at my place.

Verbeterpunten of tips

1. If I cannot make an appointment and the error message is "We do not come to your area" then I am going to look for another company.

2. On the next swap I will need new winter tires. No...
1. If I cannot make an appointment and the error message is "We do not come to your area" then I am going to look for another company.

2. On the next swap I will need new winter tires. No tires in my size of 235/45R18 from reputable tire manufacturers on your website (e.g. Michelin Pilot Alpin). I will probably have to shop elsewhere.

Reactie BandenThuis:

Hi Levente,
Thank you for your positive review!
Happy to read that you're satisfied with our services.
We will include your points for improvement in our improvement process.
With...
Hi Levente,
Thank you for your positive review!
Happy to read that you're satisfied with our services.
We will include your points for improvement in our improvement process.
With kind regards,
Marieke
Team BandenThuis


Vollebregt

6/10

Prima

Sterke punten

Snelle montage

Verbeterpunten of tips

E-Mail was niet gestuurd

Reactie BandenThuis:

Beste heer Vollebregt,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend dat de e-mail niet was verstuurd.
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,...
Beste heer Vollebregt,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend dat de e-mail niet was verstuurd.
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis