Reviews

8.5 / 10
6704 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Kwaliteit montage
9/10
Ondersteuning
8.2/10
Snelheid reacties
8.4/10
Gemak maken afspraak
8.6/10
Informatie op de website
8.6/10
Informatie per e-mail
8.4/10

6704 Reviews

de Lepper

8/10

Jammer dat de eerste afspraak niet doorging, verder wel goed geholpen

Sterke punten

Snelle service bij het wisselen

Verbeterpunten of tips

Niet te veel afspraken op 1 dag plannen als het niet uitkomt bij de monteur

Reactie BandenThuis:

Beste mevrouw De Lepper,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze service.
Wij nemen uw tips mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke...
Beste mevrouw De Lepper,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze service.
Wij nemen uw tips mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Slaghek

8/10

Redelijke prijzen en vriendelijk personeel. Beantwoording van mijn mails is voor verbetering vatbaar..

Sterke punten

handig dat ik niet naar een garagebedrijf hoef te gaan

Verbeterpunten of tips

mails beantwoorden

Reactie BandenThuis:

Beste heer,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Via lease maatschappij

4/10

Monteur prima, communicatie en nakomen afspraken teleurstellend.

Sterke punten

Vriendelijke monteur

Verbeterpunten of tips

Slechte communicatie

Reactie BandenThuis:

Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas...
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Hank den Drijver

10/10

Super, kan eigenlijk niet beter

Sterke punten

Nou het meest sterke punt was hun flexibiliteit. Ik moest tot 4 keer toe de afspraak verzetten omdat de bandenset (die ik bij een bandenconcurrent had besteld) steeds maar niet of incompleet... Nou het meest sterke punt was hun flexibiliteit. Ik moest tot 4 keer toe de afspraak verzetten omdat de bandenset (die ik bij een bandenconcurrent had besteld) steeds maar niet of incompleet geleverd werd. Bandenthuis deed totaal niet moeilijk en bleef zonder morren de afspraak verplaatsen. Toen ik uiteindelijk per ongeluk ventielen had besteld die ik niet nodig bleek te hebben werd het teveel betaalde teruggestort op mijn rekening. Uitmuntende service.

Verbeterpunten of tips

Ik zou het niet weten

Reactie BandenThuis:

Beste Hank,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


J.E. Renkema

9/10

Prima service. Vlot gedaan.

Sterke punten

Vakkundig en vlot.

Verbeterpunten of tips

nvt

Reactie BandenThuis:

Beste mevrouw Renkema,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Rene

10/10

Goed 👍🏼

Sterke punten

Ga zo door

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie BandenThuis:

Beste Rene,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Leon Broekhuizen

4/10

Goede installatie. Niet goede banden.

Sterke punten

Als het goed loopt (Wt laatste maanden niet gelukt is) dan heb je er weinig omkijken naar.

Verbeterpunten of tips

Als er andere banden gekozen worden dan mijn verzoek varwacht ik van te vorend daar comminicatie over. Als er dan andere banden gekozen worden verwacht ik wel een A merk en geen B merk. Ik zou deze... Als er andere banden gekozen worden dan mijn verzoek varwacht ik van te vorend daar comminicatie over. Als er dan andere banden gekozen worden verwacht ik wel een A merk en geen B merk. Ik zou deze banden nooit zelf kopen voor mijn auto.

Reactie BandenThuis:

Beste Leon,
Wat vervelend om te horen dat u niet de banden geleverd gekregen die u wilde. Echter waren deze helaas niet leverbaar en daardoor is er de keuze gemaakt om andere banden aan te...
Beste Leon,
Wat vervelend om te horen dat u niet de banden geleverd gekregen die u wilde. Echter waren deze helaas niet leverbaar en daardoor is er de keuze gemaakt om andere banden aan te leveren. Hier hebben wij inderdaad niet goed over gecommuniceerd en daar bieden wij onze excuses voor aan.
Wij zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


-

1/10

Ruk, nooit meer

Sterke punten

Debiel om sterke punten verplicht te maken als ik NIKS kan verzinnen.

Verbeterpunten of tips

Ongeveer alles behalve monteur.

Reactie BandenThuis:

Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas...
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


B2B Online

8/10

Perfecte wissel, lastig om afspraak te maken

Sterke punten

het wisselen

Verbeterpunten of tips

communicatie en het maken van een afspraak.

Reactie BandenThuis:

Beste heer,
Bedankt voor uw positieve review!
Wij nemen uw verbeterpunten over de communicatie mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Martien

7/10

Communicatie slecht werkzaamheden oke.

Sterke punten

Gemakkelijk

Verbeterpunten of tips

Communicatie moet veel beter

Reactie BandenThuis:

Beste Martien,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Fijn te lezen dat u tevreden bent met de montage.
Wij nemen uw verbeterpunt over de communicatie mee in ons verbetertraject en...
Beste Martien,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Fijn te lezen dat u tevreden bent met de montage.
Wij nemen uw verbeterpunt over de communicatie mee in ons verbetertraject en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis