Reviews

8.5 / 10
6704 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Kwaliteit montage
9/10
Ondersteuning
8.2/10
Snelheid reacties
8.4/10
Gemak maken afspraak
8.6/10
Informatie op de website
8.6/10
Informatie per e-mail
8.4/10

6704 Reviews

R de Jong

8/10

Nadat de eerste niet door jullie afgemeld was, de tweede perfect verlopen

Sterke punten

Op tijd en montage prima verlopen

Verbeterpunten of tips

De eerste afspraak werd niet door jullie afgemeld, nadat het vanuit jullie niet door kon gaan.
En geen rekening gehad, alleen een pinbon

Reactie BandenThuis:

Beste heer De Jong,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze service.
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met...
Beste heer De Jong,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze service.
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Hein

10/10

Komen afspraken na

Sterke punten

Toegankelijk

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie BandenThuis:

Beste Hein,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Reinder Wristers

7/10

Ruim voldoende

Sterke punten

sterke communicatie

Verbeterpunten of tips

De monteur had niet zijn eigen bestelbus mee waardoor hij veel eigen materialen miste om de bandenwissel soepel uit te voeren.

Reactie BandenThuis:

Beste Reinder,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze service.
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke...
Beste Reinder,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze service.
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Gregor

1/10

Sinds oktober geprobeerd een afspraak te maken. Zeer slecht/niet bereikbaar. Afspraak wordt 2 uur van tevoren afgezegd.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Wees bereikbaar.

Reactie BandenThuis:

Beste Gregor,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben...
Beste Gregor,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Ik zie dat de banden ondertussen zijn gewisseld .
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Raoul

7/10

Altijd goed snel en duidelijk

Sterke punten

Prijs technisch goed snelle afspraak gemaakt.

Verbeterpunten of tips

Met ontvetter oud plaklood netjes verwijderen.
Banden niet uit de bus laten rollen /stuiteren

Reactie BandenThuis:

Beste Raoul,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Sabur

1/10

Verschrikkelijk

Sterke punten

banden vervangen op locatie is erg makkelijk

Verbeterpunten of tips

ze komen niet opdagen, maanden vertraging. nog even het de winter is voorbij;)

Reactie BandenThuis:

Beste heer Sabur,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas...
Beste heer Sabur,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Mineraux

1/10

Beroerde klantenservice, geweldige monteur

Sterke punten

Sterk concept. Goede monteurs en service ON SITE

Verbeterpunten of tips

Telefoon opnemen, mails beantwoorden, reageren, doen wat je afspreekt...

Reactie BandenThuis:

Beste heer,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij...
Beste heer,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze monteurs en service on site.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Cas

1/10

Komen afspraak niet na, beantwoorden mails niet en nemen telefoon nooit op.

Sterke punten

Aardige monteur

Verbeterpunten of tips

Afspraken na komen

Reactie BandenThuis:

Beste Cas,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij...
Beste Cas,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze monteur.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Driesse

6/10

De daadwerkelijke service is goed, maar de weg er naartoe helemaal ruk!

Sterke punten

De bandenmontage

Verbeterpunten of tips

Niet te veel hooi op je vork nemen!
Afspraken nakomen!

Reactie BandenThuis:

Beste heer Driesse,
Bedankt voor positieve beoordeling over de montage!
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op...
Beste heer Driesse,
Bedankt voor positieve beoordeling over de montage!
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor. Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij zijn druk bezig om ons te verbeteren en nemen uw verbeterpunten zeker mee in ons verbetertraject.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Rob

2/10

Zeer matig tot slechte communicatie met het kantoor

Sterke punten

goede vriendelijke monteur

Verbeterpunten of tips

website niet duidelijk na het maken van een afspraak betreffende de bevestiging. Telefonisch niet bereikbaar. Meerdere keren lang in de wacht om er vervolgens te worden afgesloten.

Reactie BandenThuis:

Beste Rob,
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze monteur.
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om...
Beste Rob,
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze monteur.
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis