Reviews

BandenThuis
8.5 / 10
6704 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Kwaliteit montage
9/10
Ondersteuning
8.2/10
Snelheid reacties
8.4/10
Gemak maken afspraak
8.6/10
Informatie op de website
8.6/10
Informatie per e-mail
8.4/10

6704 Reviews

Mic

6/10

Als de afspraak gemaakt is wordt alles snel en netjes afgehandeld.

Sterke punten

Monteurs zijn zeer vriendelijk en leveren prima werk af.

Verbeterpunten of tips

Ik heb 2x geprobeerd een afspraak te maken via de website. Nooit enige reactie gehad. Daarna gebeld en toen werd wel snel een afspraak ingepland.

Reactie BandenThuis:

Beste Mic,
Bedankt voor uw 6 sterren beoordeling!
Fijn te lezen dat u tevreden bent met de montage.
Wij zijn druk bezig om de communicatie en bereikbaarheid te verbeteren.
Wij... Beste Mic,
Bedankt voor uw 6 sterren beoordeling!
Fijn te lezen dat u tevreden bent met de montage.
Wij zijn druk bezig om de communicatie en bereikbaarheid te verbeteren.
Wij bieden onze excuses aan voor de slechte bereikbaarheid en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

HAVI Logistics

1/10

Onacceptabel hoe het verloop naar deze afspraak is verlopen, positief hoe de monteur de werkzaamheden heeft uitgevoerd

Sterke punten

Enthousiaste monteur

Verbeterpunten of tips

Ga terug naar de basis: een toegewijd team die klaarstaat om bestaande klanten te helpen.

Reactie BandenThuis:

Beste heer,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben... Beste heer,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Orient Bay Holding

5/10

Matig

Sterke punten

Vriendelijke service

Verbeterpunten of tips

Reactietijd is erg lang.

Reactie BandenThuis:

Beste heer,
Bedankt voor uw 5 sterren beoordeling.
Fijn te lezen dat u tevreden bent over de service.
Wij zijn druk bezig om de communicatie en bereikbaarheid te verbeteren.
Wij... Beste heer,
Bedankt voor uw 5 sterren beoordeling.
Fijn te lezen dat u tevreden bent over de service.
Wij zijn druk bezig om de communicatie en bereikbaarheid te verbeteren.
Wij bieden onze excuses aan voor de slechte bereikbaarheid en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Joost

1/10

Een drama om te plannen, maar een droom van een monteur die het binnen no time gefixed had

Sterke punten

Gedreven en enthousiaste monteur

Verbeterpunten of tips

Afspraak maken en nakomen. Bereikbaarheid. Echt een drama.

Reactie BandenThuis:

Beste Joost,
Fijn te lezen dat u tevreden bent over onze monteur.
Wij zijn druk bezig om de communicatie en bereikbaarheid te verbeteren.
Wij bieden onze excuses aan voor de slechte... Beste Joost,
Fijn te lezen dat u tevreden bent over onze monteur.
Wij zijn druk bezig om de communicatie en bereikbaarheid te verbeteren.
Wij bieden onze excuses aan voor de slechte bereikbaarheid en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Hebo

8/10

Goede service

Sterke punten

Op tijd en accuraat

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie BandenThuis:

Beste heer,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Freox

5/10

Prima

Sterke punten

Toen de afspraak was gemaakt, ging de afhandeling prima.

Verbeterpunten of tips

ik heb verschillende keren een afspraak getracht te maken. Daar werd niet op gereageerd.

Reactie BandenThuis:

Beste heer,
Bedankt voor uw 5 sterren beoordeling!
Wij zijn druk bezig om de communicatie en bereikbaarheid te verbeteren.
Wij bieden onze excuses aan voor de slechte bereikbaarheid... Beste heer,
Bedankt voor uw 5 sterren beoordeling!
Wij zijn druk bezig om de communicatie en bereikbaarheid te verbeteren.
Wij bieden onze excuses aan voor de slechte bereikbaarheid en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Viktor Zeelt

2/10

In tegenstelling tot het verleden slecht. Te lang moeten wachten en slechte communicatie.

Sterke punten

Op locatie

Verbeterpunten of tips

In tegenstelling tot het verleden slecht. Te lang moeten wachten en slechte/ geen communicatie.

Reactie BandenThuis:

Beste Victor,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben... Beste Victor,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Koen Brocken

6/10

Het maken van de afspraak verliep zeer matig. De wissel was top!

Sterke punten

Ik ben zeer tevreden over het concept en de uitvoering ter plekke.

Verbeterpunten of tips

Het maken van afspraak verliep dramatisch

Reactie BandenThuis:

Beste Koen,
Bedankt voor uw 6 sterren beoordeling!
Fijn te lezen dat u tevreden bent over het concept en de uitvoering.
Wij zijn druk bezig om de communicatie en bereikbaarheid te... Beste Koen,
Bedankt voor uw 6 sterren beoordeling!
Fijn te lezen dat u tevreden bent over het concept en de uitvoering.
Wij zijn druk bezig om de communicatie en bereikbaarheid te verbeteren.
Wij bieden onze excuses aan voor de slechte bereikbaarheid en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Merel Osinga

4/10

Super service op locatie. Afspraak maken dramatisch

Sterke punten

Monteur was super vriendelijk, keurig en snel. Service rondom afspraak maken, communicatie en bereikbaarheid van kantoor was echt onder de maat. Herhaaldelijk moeten mail en vragen en uiteindelijk... Monteur was super vriendelijk, keurig en snel. Service rondom afspraak maken, communicatie en bereikbaarheid van kantoor was echt onder de maat. Herhaaldelijk moeten mail en vragen en uiteindelijk Mr Green moeten inzetten voor een afspraak eind december. Super jammer want het versterkt de problemen die je hebt met beperkte monteurs ipv dat je het daarmee oplost of de last voor de klant minder maakt

Verbeterpunten of tips

Communicatie en bereikbaarheid

Reactie BandenThuis:

Beste Merel,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben... Beste Merel,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.

Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

TWS Benelux

1/10

Komen afspraken niet na, zijn niet bereikbaar en hebben nog altijd mijn winterbanden in opslag, ondanks vele verzoeken deze terug te geven!!

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Dit bedrijf komt haar afspraken niet na, reageren niet op mails en zijn telefonisch niet bereikbaar

Reactie BandenThuis:

Beste heer,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben... Beste heer,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Ik heb van mijn collega begrepen dat u ondertussen uw banden terug heeft.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.